“女士您好，您带着行李箱走扶梯不安全，请您乘坐直梯前往相应楼层。”这是“协和耆英”门诊志愿服务队员阎亚东上岗的第4个单元，站在1~2层扶梯口的她忙得顾不上喝一口水，“正值暑假，拖家带口来协和的外地患者很多，一会儿功夫就能看见有人拖着行李箱准备走扶梯，委实不安全。我看见了就赶忙引导一下。患者们也都很配合。”

▲“协和耆英”门诊志愿服务队员阎亚东正在回答患者问题

这是正在开展的“协和耆英”门诊志愿服务的日常一幕。“老有所为、服务社会”是协和人的优良传统，由退休党支部书记、支委和党员带头，群众积极参与，“协和耆英”门诊志愿服务于7月正式启动。他们或居于一层大厅患者服务中心，或巡走于人流量大的扶梯口，为门诊患者和家属提供包括科室指引、门诊咨询、审核盖章、失物招领以及人流疏导等一系列贴心服务，凭借丰富的经验为患者就医之路增添了一抹温暖的光芒。他们还善于发现门诊流程中的一些小问题，及时与巡查的门诊部工作人员沟通，一点一滴改善门诊秩序与服务流程。

志愿者韩淑静看上去瘦瘦小小，却是一名志愿服务的“老兵”，先后加入了“蒲爱德”和“协和耆英”两支志愿服务队。“‘协和耆英’可是咱家自己的组织，我看到通知就第一时间报名了。门诊我熟，我愿意为患者多服务。”

▲“协和耆英”门诊志愿服务队员韩淑静正在引导患者

“协和就是我的家，为家里做事不觉累。”志愿者们还热情动员自己的“姐妹”“兄弟”加入这个有爱的集体。门诊志愿服务队不断壮大，人数越来越多，每天都能看到他们洋溢的笑脸。

“老职工们参与导诊服务，既缓解了我们维护门诊秩序的压力，也让患者和家属感受到更多温情。这个项目应该长期开展下去。”门诊部主任胡冰水由衷地说。

“协和耆英”门诊志愿服务报名工作持续开展中。如果您是协和退休职工，身体健康，热心公益，具有一定的服务能力，我们热切欢迎您加入这个有情有爱的大家庭。请您扫描下方二维码进行报名，让银发成为门诊楼里最温暖的风景！

文并图/离退休干部处

审核/陈明雁

编辑/董静格