北京协和医院

答：首先，医保患者必须持社保卡或医保电子凭证就诊。如遇有急诊未持社保卡、出院未结算、生育或计划生育手术、企业欠费或补换社保卡期间、参保后未发社保卡等情况就医的，由参保人员现金全额垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，后续可携带社保卡、自费发票至医保窗口开具全额缴费证明，回单位或到医保局经办按照手工报销手续办理。

除以上情况外，参保人员在已开通持卡就医结算服务的定点医疗机构就医时未提供社保卡或医保电子凭证的，所发生费用由个人全额负担，医保基金不予支付。

三、在北京协和医院持社保卡如何就诊？

答：首先，在北京协和医院官方APP预约挂号时全额缴纳医事服务费，现场通过自助机或人工收费窗口取号时，必须出示社保卡或医保电子凭证换取医保号，实时原渠道退回医保统筹基金报销的40元费用。若个人账户余额充足，会直接扣减个人账户，预缴现金全额退回。注意，医保患者如未换号，产生费用将按自费结算，无法进行医保报销。

交费时，在自助机或人工收费窗口出示社保卡或医保电子凭证，缴纳个人自付、自费部分费用。

四、生育、计划生育、工伤患者如何就医？

答：因生育、计划生育就医患者，需全额现金交费后按照手工报销流程，通过参保单位到社会保险经办机构办理生育险或工伤险报销事宜。

若您因伤来院就诊，请如实告知受伤原因，如果因他人原因（即有相关责任人致伤的，如：交通事故等）导致的伤害须全额交费由责任方负责；工作原因导致的伤害（以后需要申请工伤的）须全额交费交本单位处理。

五、如果患者来退费，药品目录或价格已经发生更改怎么办？

答：医保系统会自动按退费交易原发生时点的目录和价格进行退费计算。

六、急诊留观转住院，是否需要先结算再转住院？

答：需要先结算急诊留观费用，接收医院按转入院办理入院手续。

七、急诊留观转住院的，在急诊留观时已扣除起付线，转入院以后是否需再交纳起付线？

答：如为转入院的，视为一次住院，结算周期连续计算；如为新入院，需重新收取起付线。

八、一次急诊留观结束后不到24小时，患者又再次在本院或其他医院急诊留观或住院，是否再扣除一次起付线？

答：急诊留观按住院政策执行，包括起付线和结算周期。一次急诊留观结束后完成结算，再次收入急诊留观后按新入院办理，需再交纳一次起付线，与留观结束后再次返回医院的时间无关。