本报讯（记者 王敬霞 陈明雁）2021年7月30日23点30分，北京协和医院信息中心依然灯火通明，随着核心流程测试完毕，全院正式在新硬件环境里启用HIS系统。而就在本周，信息系统硬件突发“伤情”，院长张抒扬、党委书记吴沛新靠前指挥，在其他院班子成员、相关科处室同心协力与信息技术人员联手“施救”下，目前系统恢复平稳运行。

7月28日上午8时，信息系统硬件突发严重故障。“门诊急需支援！”多部门员工立刻自发前往门诊，维持秩序、解答问题、扶老携幼、送水送食，各专科增派医生护士多方式多途径解决患者需求，加班加点做好后续就诊服务。10时许，经紧急抢修，系统基本恢复运行，但故障尚未彻底解除。11时30分,张抒扬院长紧急召开院班子会研究对策，制定应急工作方案，压实信息系统运营商责任。中午12时，医院召开科处室负责人、党总支书记和护士长会议，通报不良事件发生情况。张抒扬院长代表院班子号召全院职工坚定信心、通力合作、全力以赴积极应对此次灾难性突发事件，做好系统不能恢复正常运行的应急预案，做好人工服务两手准备，切实解决好来院患者就医看病的难题。

28日下午，在吴沛新书记主持下，医院召开HIS故障技术分析会，班子成员、信息中心核心组成员及技术骨干，多家软件公司的专家技术骨干及外院信息专家到场，针对故障问题进行“专家会诊”，商讨解决方案。各职能处室也按照分工各司其责，紧张有序展开工作。

7月29日17时，在HIS系统切换筹备会上初步确定了迁移切换方案，将于次日完成系统测试。

7月30日上午，在医务处、护理部、门诊部、西单院区事务管理处等处室全力协调下，信息中心紧急组织现场测试。为应对突发情况，超声医学科、放射科、检验科、收费处等多部门已做好启动单机版程序或手工流程的准备。当天，张抒扬院长现场看望工作团队，为大家鼓劲，并对系统切换提出具体工作要求，目的是确保第二天门诊顺利进行，确保患者利益不受任何影响。

晚上22时，迁移切换方案开始执行，每个人都绷紧了弦。22时52分，系统切换完毕，开始测试；23时30分，核心流程测试完毕，全院正式在新硬件环境里启用HIS系统。

7月31日8时，张抒扬院长带队到门诊各诊区巡视HIS系统切换后运行情况。吴沛新书记强调要坚持底线思维、临床为要、分类解决，确保数据完整准确。

面对挑战，协和全院总动员，拼尽全力攻坚克难，使信息系统故障对患者的影响降至最小。下一步信息部门将继续监测系统运行情况，确保数据准确安全。

图/孙良

7月31日，张抒扬院长带队巡视诊区HIS系统切换后运行情况

7月31日，系统运行正常，门诊就诊秩序井然

7月30日晚，HIS系统技术保障团队正在紧张有序开展工作