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患者至上 | 在协和住院的这些细节,让患者温暖又安心
时间:2021.02.26 点击数: 字体: 发布来源:本站原创

协和精神,是协和百年发展之魂。在患者眼中,“我们接触的每一名医务工作者都在时刻践行着协和精神,这是协和价值观的体现。”“我们看不到医生们休息,我知道协和住院医有24小时值班制的传统,在大医生——教授、副教授身上依然保有这样的工作习惯与节奏,真让人由衷地钦佩与安心。”


为患者提供有质量、更有温度的服务始终是协和人的价值追求。全体协和人将继续发扬“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神,践行“待病人如亲人,提高病人满意度”的办院理念,全心全意为人民健康服务。


尊敬的协和医院领导:

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您好!我们是心外科患者的家属,首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿。在贵院百年华诞之际,祝医疗事业蒸蒸日上,在医学科学领域里取得更加辉煌的成就,在医学人才培养、科研创新、临床医疗工作中为国家作出更大的贡献,在世界范围的医疗领域占据最前沿的位置。


我父亲在2020年底诊断为心内膜下心梗,冠脉造影显示:三支病变。经过各种治疗方案的选择,我们决定来协和。苗齐主任认真阅读冠造光盘,询问患者目前的身体状况,打消了我们对年事已高手术风险大的顾虑。听了苗主任细致耐心、认真负责的讲解,我们悬着的心落下了一大半。术前在苗齐主任的指导和马国涛医生的精心准备下完善了各项检查。充分的术前准备,使手术、康复都非常顺利。术后马医生亲自换药,我们看不到医生们休息,每天早晨、下午查房,随时调整治疗方案,周末也是一样,周日还要进行术前讨论。我知道协和住院医有24 小时值班制的传统,在大医生——教授、副教授身上依然保有这样的工作习惯与节奏,真让人由衷地钦佩与安心。


在住院的半个月里,邓海波护士长每天带领护士数次巡视病房,耐心地和患者聊天,设身处地为患者解决由于防疫要求不能探视而带来的种种不便。患者在住院期间由于紧张、焦虑、恐惧而导致的各种情绪,护士们都全力包容,慢慢缓解了他们的不良情绪。邓护士长在病房管理上非常严格,各项新冠防疫措施极为到位,病房非常洁净,每日的各种治疗护士们也都是按时高质量地完成。没有护士去认真执行医生的一项项医嘱,没有高效的医护配合,病人的康复之路不会如此地顺畅。协和护理的优秀传统在邓护士长及其带领的护理团队上充分地体现出来,在心外科病房住院的日子安心、开心,护士们辛苦了,由衷地感谢你们!


协和手术室护士们术前对患者进行了访视。护士们在手术室门口迎接他的到来,并一直跟他谈心,消除其对手术室陌生环境的恐惧。在术前做的各种插管准备,病人没有痛苦的记忆,觉得护士们和蔼、专业、有序、高效。这么庞大的手术护理工作在王惠珍护士长的带领下,完成得非常出色。协和强大的管理能力和专业能力让人叹为观止。同时,也非常感谢麻醉、体外循环团队的支持。


对于79岁的人来说,经历了低温体外循环下冠脉搭桥手术,术后在重症加强病房( ICU )短短 2天就拔管脱机,各项监护指标基本正常后转回心外科病房,这么快能出 ICU,让我们极其惊讶。患者下台时带着气管插管、胃肠减压管、心包引流管、尿管、深静脉插管、有创血压监测、心电监护等等,还有胸口及腿部的手术伤口,这样的护理量难以想象,ICU 的医生护士简直就是创造了奇迹。在疫情下我们没有和 ICU 医护见面的机会,请一定转达我们深深的谢意。


协和的强大是医院管理者心血的凝集,是医护人员不断攀登医学高峰的精神驱动,是临床辅助科室及后勤人员们默默的奉献,是无数我们不知道姓名的工作人员的努力工作,是每个人的恪尽职守,是大医本色,这就是我们亲身体验到的协和医风和医德。


此刻,作为患者家属,我怀着无比激动的心情表达对贵院的无限感激,是协和依托专业的优势、团队的合作使我父亲在手术直到康复过程中都异常顺利,这与每个科室的认真负责、辛苦奉献分不开。协和的“严谨、求精、勤奋、奉献”的精神让我们深深折服,我们接触的每一名医务人员和工作人员都在时刻践行着协和精神,这是协和强大价值观的体现。


在此,我代表全体家属对苗主任及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时,我还要感谢医院的领导,感谢你们培养出这样优秀的医生和心外科这样优秀的医护队伍。最后,让我发自肺腑地说一句:祝愿协和医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!