在“人人皆为记者”的自媒体时代，作为医护人员，我们需要以专业、理性的态度展示自己的公众形象。那么，自媒体时代的消息传播具有哪些特征？我们应如何应用好微博、微信等自媒体工具传递医界正能量？2014年1月2日，我院团委&青年工作部与新闻宣传中心在协和学术会堂共同举办了“医学新青年论坛暨协和自媒体联盟成立仪式”。
    人民日报高级记者白剑峰先生、中央电视台特约评论员杨禹先生和中国传媒大学李未柠女士应邀出席会议并作专题报告。医院党委陈杰副书记出席会议并致辞。38位来自全院各科处室的自媒体联盟会员参加了会议。
    三位嘉宾分别以“中国式医患关系”、“网络舆论场的特点及如何在舆论场上发声”、“怎样利用好微信、微博等多种自媒体手段传递医界好声音”为主题，向与会同志们介绍了自媒体时代的医患关系、舆论特点、信息传播途径与手段，并对协和医护人员做好网络传播贡献了很多好思路、好点子。
    陈杰书记在讲话中指出，近几年来，协和医院活跃着一大批微博和微信达人。大家在完成治病救人工作的同时，通过各种自媒体渠道，让医学更加贴近百姓，让科普更多服务大众，不仅拉近了医生与患者的关系，更拉近了医院与社会的联系，很好地体现了医务界对百姓民生的关怀和关切，发挥了医界正能量。在当今舆论环境下，特别是自媒体环境下，医疗过程中的每一个细节都有可能因为医患信息的不对称和沟通不到位被无限放大，形成爆炸性新闻，误导百姓，让医患关系雪上加霜。这是社会转型期中国医疗卫生行业面临的改革困境的具体体现。为此，我们要抱着宽容的态度，理解和担当自己身上肩负的职责和使命。要主动思考，从自身做起，规范在自媒体上的言行，思考怎么说才能更好地发挥正能量，从而在改善医患关系、维护和塑造医疗卫生行业的良好正面形象方面起到表率作用。之后，陈杰书记代表医院向三位嘉宾颁发了感谢状。
    会上，经38位协和首届自媒体联盟会员选举产生了联盟主席、理事、秘书长与副秘书长。麻醉科黄宇光主任、整形外科王晓军主任全票当选为协和自媒体联盟首届主席，妇产科万希润教授当选为联盟秘书长，余可谊、邴钟兴当选为联盟副秘书长。联盟参加者还有鲍秀兰、谭先杰、尹佳、于康和段文利等。联盟主席黄宇光教授宣读了《倡议书》。正如白剑峰老师所言，在自媒体时代，人人都是舆论场。医护人员要牢牢掌握好自己的话语权，善用新媒体，传递正能量。在众说纷纭中，让我们的声音更可信；在众声喧哗中，让我们的声音更响亮。

北京协和医院自媒体联盟倡议书

    在“人人皆为记者”的“自媒体”时代，作为医护人员，我们需要以专业、理性的态度展示自己的公众形象。传播医界正能量，从你我做起。谨此，我们发出以下倡议：
    我们请您——
    向公众普及医学知识，传播健康理念；
    传递医学发展前沿动态；
    关注医疗圈动态，对热点舆论事件发出正能量声音；
    维护医院品牌形象，积极宣传医院各项公开活动；
    展现医务工作者多才多能的形象，使医护人员形象更立体、更生动；
    使用专业、活泼的文字及文明用语。
    我们坚决——
    不造谣、不传谣，对于未经证实的舆情事件不随意转发评论；
    不泄露病人隐私，不损害病人权益；
    不偏激、片面地评论国家各项政策举措；
    不泄露因工作掌握的需要保密的信息；
    不随意公布或评论医院内部文件及规章制度；不发布有损医院声誉的言论；
    不恶意评价他人医疗行为。

北京协和医院自媒体联盟
2014年1月2日

白剑峰---中国式医患关系

    医疗暴力频发之时，我们要响亮地喊出“医疗暴力零容忍”的口号；将医院列为公共场所进行管理，改变现在“内保机构”的身份；制定医生工作场所的“防暴力指南”。
    医患关系和婚姻关系很相似，都是人世间最值得信赖、最亲密的关系。
    眼下，中国的医患关系是世界上最复杂、最纠结的一种关系。最突出的特点就是医患之间缺乏信任。医患双方陷入了囚徒困境。本来能够双赢，现在变成了双输。
    医生是社会的良心，是道德标杆。如果在我们的社会，医生总是被打、被杀，说明我们的社会生病了。
    医患之间存在着信息不对称。医生在信息上拥有主导权，但是患者也必须要具备基本的健康素养。在这方面，媒体和医生要共同努力，传播健康知识，提高全民的基本健康素养。
    要正确理解医患关系。医患关系不应是简单的消费关系，而是一种信托关系或契约关系，即信任在先，托付在后。
    我们现在正处在社会的转型期、矛盾的凸显期。很多人其实是将对社会的不满转嫁到了医生身上。社会矛盾直接转化成了医患矛盾。医疗暴力的发生根源是由于医疗体制不合理、社会保障体系不健全。所以，只有深化医改才能从根本上消除医患矛盾。
    我们生活在一个自媒体时代，人人都是舆论场。我国有900万名医生，如果人人都有微信和微博，那么就是900万家媒体。当一件公共医疗卫生事件发生后，医生凭借自己的专业知识背景，可以占据舆论制高点，形成主导力量，让医生的主流声音更为强大。
    自媒体时代，我希望各位医生都能拿起手机，将话语权牢牢地掌握在自己手中，善用新媒体，传递正能量。在众声纷纭中让我们的声音更可信，在众声喧哗中让我们的声音更响亮。医护人员要成为社会浮躁心态的压仓石，成为网络纷乱信息的过滤器。
    我相信，黑暗过后一定是黎明。我们的医生一定会成为太阳下最光辉的职业、最令人尊敬的职业。

杨禹——回应公众关切，提供制衡声音
 

    自媒体平台的一个基本动作就是回应关切。要用“制衡的声音”而不是“压倒性的声音”。
    舆论引导力的四个关键：审慎地对待引导舆论的动因（为什么要说）；知道舆论场上正发生什么（大家在说什么）；了解事情本身的是非曲直（要说什么）；掌握参与现代传播的能力（怎么说）。
    国内舆论场的新特征：舆论环境的无序性增多；舆论“固执地”集中于社会矛盾议题；独立议题发布者数量增多；舆论产生演变的自主性在不断提高。
    舆论场上的公众心态：公众的第一逻辑：我能得到什么；第二逻辑：我能做些什么；公众的第一诉求：是否公平。
    网络舆论场的三种典型“脾气”：暴脾气：断章取义，狂欢式围殴；急脾气：不等厘清真相就定义、表态、站队；怪脾气：大惊小怪，沉溺于碎片信息。
    微博平台的负面舆论效应：丰富、及时但偏颇的观察源；多样本摄取中的统计陷阱；被放大的少数边缘人声音；非理性情绪干扰均衡判断。
    自媒体联盟的更多职责：巩固社会共识；增加看社会的宽度与厚度；传递主流价值观。
    怎样在网络舆论场上说话——讲系统认知，不哗众取宠，取制衡姿态。
    “怎么讲话”的三个转变：由主要讲工作变为更多讲理念；由主要讲努力变为多讲些难处；由静态地宣布变为动态地传播。
    给协和自媒体人的建议：养兵千日---影响力首先来自于“活着”；用兵一时---关键时刻敢于站上风口浪尖；和领导一起“经得住夸”、“扛得住骂”；打造一个生动、有温度的“网上协和”。

李未柠——自媒体时代如何传递医界正能量
 

    全球进入社会化媒体时代。舆论的重心不再是传统媒体而是互联网，互联网的重心当下是微信、微博和客户端。
    网络应用趋向SOLOMO模式：So—Social，社交；Lo—Local，本地位置；Mo—Mobile，移动网络。
    网上发言应学会借势传播。
    注意网络语言体系的转化，防止官话、套话。
    社会化媒体推广布局方法：基于用户量大行为的接触点管理，即2S（search、social）-9C（customer），意在引导网友通过搜索引擎主动获取，通过主动推送引导网友被动接触。