本报讯 （记者 傅谭娉）2016年7月14至16日，中国医师协会（2016）人文医学年会暨全国卫生系统第十一届走向人文管理高层论坛在冰城哈尔滨召开。会议围绕“建设以人文精神为核心的医院文化、关爱和尊重医务人员为患者提供更好的人文关怀”的主题展开，对全国医疗系统的人文科室、人文医生进行了表彰。我院国际医疗部和老年医学科荣获“人文科室”荣誉称号，保健国际党总支于康书记和老年医学科刘晓红主任荣获“人文医生”荣誉称号。
与会专家达成共识：医生不仅要学医技，更要明医理；医院要重视培育以人文精神为核心的医院文化，在关爱和尊重医务人员的基础上，鼓励他们为患者提供更好的人文关怀。大会高度赞赏协和医院提出的“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念，认为这是推广医疗机构人文管理的重要标志。
协和国际医疗部传承“待病如亲”的服务理念，不断提升服务质量和人文关怀水平。改善门诊硬件环境，为患者创造舒适的就诊体验；开展“全流程”预约诊疗，通过分时候诊减少患者等候时间；开设夜间门诊及特约专家门诊，方便患者就医；开通电话、手机APP、网络等多种预约挂号途径；建立健康管理中心和微信公众号，为患者提供个体化的院前、院中和院后的健康管理服务。
协和老年医学科以“人本医疗”为理念，将老年患者作为一个整体进行综合评估。全面了解老年人躯体、认知、情绪、功能、社会支持等多方面的情况，根据老年人的具体特点，有针对性地给予全面干预，将提高老年患者的生活质量作为始终追求的目标。让患者真切感受到：作为“病人”，医生关心的并不仅仅是“病”，而是活生生的、具有社会属性的“人”。