效率科学服务
医务处落实2013年三项重点工作举措展示

    人尽其才，物尽其用，时尽其效
    医疗安全是医院工作的重中之重，保证医疗安全就要从以下几方面着手：首先，从纠纷处理转向纠纷管理，重视关口前移和事后警示。其次，针对医疗纠纷原因，立项管理，专题改进。第三，主动上报不良事件专人管理，形成科级、处级和院级三级管理模式。第四，推广手术风险评估及分级授权制度，促进手术安全。最后，加强用药安全管理。构筑协和医疗安全保障体系，实现可预防的重大医疗安全事件零发生，病人安全是我们的职责，也是最大的节约！
    加强对非计划再次手术及长期住院病例的管理，发挥优质医疗资源的最大利用效能，让更多病人获益。
    绩效考核指标科学化，鼓励收治疑难重症病人。首先，收治病种须与我院全国疑难重症诊治指导中心的地位相适应。其次，统计分析病种死亡率是否为全国最低。最后，按病种分类，对床位使用率和平均住院日进行科学的考核。
    医务处还就在实验室合并、危急值管理、手术效率管理、单病种管理、血糖仪整顿及缩短预约和报告时间等方面进一步开展工作，促进优化流程整合资源，提高医疗服务质量和效率，让病人满意。
    按照医保拒付类别有针对性地分析整改，减少医保拒付。
    优化院区布置做大做强西院
    树立大局意识，服从医院整体安排。全力配合医院和相关工作小组做好协调和组织工作。配合科室做好搬家工作，制定搬家流程和应急预案，确保医疗安全。
    加强学科建设
    首先，全方位做好服务和协调工作。其次，做好与各级卫生行政部门的沟通工作。第三，积极组织新一轮临床重点专科申报工作。第四，简化程序，加快新技术、新项目的上报和审批。最后，协助临床做好医疗质控和病人安全工作。
    加强处室自身建设
    首先，提高工作效率和服务水平，加快医务处信息化建设。已建立全院医师数据库；实施执业医师考核、传染病和职业防护培训网络信息化；建立我院执业诊疗范围和项目数据库；推进临床路径信息化；利用评审软件开展自评工作。其次，全面试行主责、副责（AB角），岗位责任制下的项目管理。再次，一岗多能，密切合作。最后，加强执行力和自我学习，针对性开展业务培训。
 

厉行节约优化布局建设学科
检验科落实2013年三项重点工作举措展示
 

    控制试剂成本，厉行勤俭节约
    检验科通过分析科室支出成本比例和明细组成，发现试剂成本比重最大，占科室总支出76.14%。因此，检验科进行了试剂成本的组间比较，成立了由主任、组长、试剂管理员和技术骨干组成的试剂管理组。试剂采购采取竞价与议价相结合的方式，分为开放试剂和封闭试剂。对于开放试剂，经过对2-3家厂家提供的试剂进行性能验证，选择质优者进行竞价，价低者入；对于封闭试剂，由厂家签署承诺书保证最低价，再与兄弟医院进行比价，非最低价者再次议价。
    在对检验方法进行调整后，检验科预计2013年全年节约试剂成本至少55万元，节约设备购置费160余万。利用信息技术与手工工作流程改进，杜绝细菌室漏费现象。
    为了鼓励检验科人人树立节约观念，检验科开设厉行节约有奖建议箱，收集了多项切实可行的建议。比如，倡导垃圾严格分类，节省垃圾处理成本；尽量减少一次性耗材的使用；设置不同菌株药敏组合，节约平皿、纸片和人力；合理订购试剂量，避免过期；集中检验项目，避免浪费；倡导节约美德和习惯的培养及设立专人定期公布日用耗材的花费等。
    优化院区布局
    2012年北区新门急诊楼启用后，检验科“六区合三”，通过岗位调整，节约了人力资源。急诊白班与常规白班合一，减少2人；东院周末节假日班由北区六层门诊和急诊值班者共同承担，减少1人；东院内分泌组流水线拟减少2人。借助院区调整布局契机，检验科现有九个区进一步优化重组。
    加强学科建设
    检验科重视人才培养，培训形式多样，包括出国培训、腹腔感染中国23家教学医院多中心培训、真菌感染北京28家医院培训、住院医师培训、轮岗培训、新员工培训、专业组全员培训、上岗培训、周三定期培训及英语角培训、定期文献报告会等。 
    此外，检验科还很重视分子生物平台的建设，建立了感染相关、肿瘤相关、遗传相关及其他多种基因检测平台；积极采取多种措施，缩短出报告时间；开展新技术，如MALDI-TOF技术快速鉴定病原体、液质联用技术检测环孢A、塑化剂、毒物药物分析、氨基酸及VitD等；设立外院标本检验接收窗口，提升辐射服务能力。
    针对如何落实办院理念，实现科室目标，检验科和大家分享了经验和思路：节约试剂，专业信息是管家；节约人力，院区布局是契机；节约设备，流程优化是关键；学科建设，人才辈出是希望；落实理念，管理团队是核心。检验科将不断提高业务水平，为临床科室提供“准确、快捷、热情”更好更好的服务。
 

厉行勤俭节约做好精细化管理
财务处落实2013年重点工作举措展示

    做好财务精细化管理，完善成本核算
    第一，细化内部核算基础，规范内部结算制度；第二，“谁受益，谁承担”，减少中间分摊环节；第三，推进网络化、规范化管理；第四，做好数据分析、通报和展示；最后，做好项目核算准备工作。
    加强物价管理，做好新的医疗服务项目的对接
    首先，分清可收费耗材和不可收费耗材，对于不可收费耗材计入科室成本；其次，参照物价政策，加强病历检查，避免漏收和多收；第三，推行电子文档传送；第四，严控耗材入院价格。
    合理分摊新门诊楼运营成本，推动新门急诊大楼高效运转
    第一，制订合理分摊标准，包括房屋、物业、保洁、保安及水电费等；第二，各科室按占用的使用面积分摊费用。核定科室在北区门急诊楼的占用面积；确定北区公用面积；确定公用面积分摊计算方法；第三，推行北区运行成本效益分析，提高新大楼的使用效率。
    加强资产管理，提高资产使用效率
    首先，及时办理资产登记；其次，责任落实到人（科主任、资产管理员）；第三，资产转移办理好调配和交接手续；第四，每年进行资产自查和清查工作；第五，严把资产购置关；第六，严格报废手续，使用年限不满的设备，报废需严格论证；最后，逐步落实资产使用效益评价工作。
    加强管理，堵住漏洞，保证收入
    第一，加强门诊院窗口收入审核，确保不漏费；第二，参照门诊退费制度，严格控制退费；第三，完善住院病人欠费管理制度，严格控制欠费；第四，本着节约合法的原则，严格审核每项支出。

加强管理控制成本
器材处落实2013年重点工作举措展示
 

    器材处针对“厉行勤俭节约”工作，从合理配置设备、配置标准化、耗材配件的基数管理模式、节约利用、阳光采购及再用设备管理几方面，展示了具体措施。
    医疗设备的合理配置与使用评价
    在加强医疗设备购置前论证方面，申购部门应综合考虑申购设备“先进性、实用性、使用条件、行业现状”等因素，制定量化的绩效目标。
    在探索医疗设备使用评价方面，配合“医院经济效益评价监督工作小组”、财务处、审计处探索医疗设备使用评价与绩效考核办法。结果与后续设备申购挂钩。
    在设备报废和处置方面，要严格控制未满折旧期的设备报废，开展专门的论证审批，报废大型设备需进行技术鉴定和第三方评估。
    通用设备和物资的配置标准化
    在配合医院优化院区布局工作方面，逐步实现病房等区域设备和物资配置标准。协助护理部、北区综合办、建管办，实现病房、诊疗区设备物资标准化。
    在完善家具和办公设备的配置标准方面，与信息处、后勤保障处合作，摸索办公用品、家电等配置标准。并集中议价采购设备。定期更新配置、竞价遴选供应商。
    探索耗材配件的基数管理模式
    消耗性配件、工具等实行配置基数管理，采取以旧换新模式发放。配合手术室、后勤保障处，加强对低值易耗手术器械、后勤维修工具等经常需要更新物品的管理，设定适当的配置基数，采取以旧换新模式发放。
    耗材实行基准量管理。与护理部、财务处合作，实行非收费性医用耗材基数管理，根据历史数据，建立基准量，定期反馈相关部门，为科室管理和核算提供参考。
    物尽其用，防止重复购置和浪费
    外科楼搬家，科室所有物品整体搬迁，原则上内部办公区使用原有家具。对非窗口办公区域设备物资配置，原则上首先选用老旧物品，对通用家具等物品，在保障功能前提下，全院调配，充分利旧。
    把好采购价格控制关口
    确立内部控制价。配合“医院经济效益评价监督工作小组”，进一步完善购前询价流程，加强价格调研和比对。
    强化竞争机制。科室采购小组认真做好招标前的集体调研和配置论证工作，尽量避免单一意向采购，在保证需求的前提下，最大限度开放竞争。
    做好耗材和物资供应商的遴选和评价，完善年度满意度调查，价格审核和评价，以强化供应商遴选和竞争。
    控制设备运行成本，做好耗材、备件、维修等设备运行成本因素评价和价格控制。
    政府采购与供货
    要坚持供货商竞价、网上竞价等二次谈判方式，同时尽量实行集中采购，遴选年度协议供应商。
    加强在用设备管理
    器材处与财务处国资办合作，落实在用资产管理。做到责任到人，资产转移办理转账手续，机构调整、人员变化办理交接手续，配合财务定期资产清查，做到账物相符。