于学忠主任
    听了各位汇报，感到巨大压力。正确的引导将使压力变成动力，最终达到胜利。提三条建议，第一，不仅要全面准备，而且要全员准备。把必须牢记的东西编一个汇编册，人手一册。第二，认清弱势，加强公关力量。第三，严格自查互查，鸡蛋里面挑骨头，从最坏处着想，向最好处努力。与问责制相挂钩，不仅科主任要负责，互检组长也要负责。

    崔丽英主任
    这次检查更加重视真实性，真实性是协和的长处，但是也面临挑战，不能有任何死角。协和人荣誉感非常强，应该利用这个机会真正把大家动员起来，层层动员，营造氛围，争当优质医院。建议职能部门把相关内容做成卡片，以方便大家记忆。

    刘大为主任
    重症医学科是重点被查科室，科室迎检面对的压力有两块：第一是学科发展。什么叫医疗质量安全，符合规范就是质量，不违反制度就是安全。这是学科发展的必须。将检查和科室工作联系起来，就可以促进科室发展。第二是医院荣誉，大家应当以院荣为荣。希望各职能处室给予科室帮助，多组织几次院内模拟检查、实战演习，从而做到更轻松、更有把握地迎接检查。

    沈铿常务副主任
    今年各项工作中的重中之重就是创建国家优质医院，这不仅是对协和工作的检查，更是对医院声誉的检验，还是全社会和卫生部领导对我们目前状态的评价。所以我们应把它放在一个非常高的高度来认识。此次检查的核心是医疗质量，要根据四十八条的核心精神，实行主责制，狠抓落实，强调细节，才能把工作做好，不辜负卫生部领导和全社会对我们的信任。今天的会议将为我们的迎检工作起到强大的推动作用。

    李汉忠主任
    创建国家优质医院，不仅关乎协和荣誉，更关乎协和医院在国内的地位。协和有很好的基础，但也存在诸多问题。可否通过创优办公室对各科室目前存在的问题非常不客气地指出，为大家明确整改时间。迎检的准备过程对工作有很好的促进作用，将促进我们脚踏实地做好每一个细节，对我院各项工作在原有工作基础上得到进一步提高有重要意义。

    崔全才主任
    这次检查的最大获益者是患者，要从医院、科室两个层面保证创建优质医院的顺利进行。病理科作为全院的平台科室，在病理的质量保障和整体管理方面面临很大压力。希望医院层面给出一个更好的方案，科室细化流程，对照标准，逐条改进。

    尹佳主任
    信息化建设是我院迎检工作中的一个薄弱环节。由科主任提出工作需求，由信息系统帮助实现需求，建成一个能为科主任们提供管理信息的系统平台，在这个平台上能看到手术病人量、住院病人量、开药量、检查结果等数据，从而更好地回答检查组的问题。

    高志强主任
    医院提出了“满意度”和“幸福感”两个理念，其中“满意度”是“幸福感”的前提。要提高满意度，首先要做到放心医疗，包括提高技能、重视沟通；其次要做到顺心医疗，包括改善软硬件、流程和服务态度。在提高幸福感方面，应尽量改善工作环境，还要让年轻医生看到职业前景。

    金征宇主任
    放射科非常关注创建国家优质医院的工作。作为平台科室，可能发生的问题非常多，我们会尽量按照院领导的指示配合优质医院检查。在北区开业中，由于很多设备要进场，放射科会尽全力配合做好各项工作，绝不拉医院后腿。

    黄宇光主任
    作为中国最好的医院，在“三甲复审”和“创优”方面目前仍停留在“制度完善”和“执行力提高”的层面。与其被动应付，不如主动积极应对，全员动员，将医疗创新和优质服务演变成协和医院落实办院理念的自觉行动。协和创优应强调团队协作和展示自身医疗资源的优势。提高病人满意度重在呼唤全体员工努力提高服务意识，注重细节，换位思考。尊重和发挥每个个体的智慧和能量，才能全院一盘棋，造就可持续发展、稳定创新和良心循环的协和模式。

    张福泉主任
    形势很严峻。建议院里召开各级会议，全员动员起来。这次检查不是模块的检查，而是流程的检查，需要科室间的紧密合作。

    张晓静副主任
    护理部认真解读了创建国家优质医院的评审内容，无论是总护士长、护士长，还是护理部都用了很多的时间、很多的精力投入到这项工作中。我们认识到，不能只是科主任、护士长和评审员着急，而应该让每一位同志发挥自己的作用，人人参与，人人有责。要以评促建，以评促改，促进护理队伍能力的提升。专科水平和基础操作技能的提升也会纳入培训中。

    史冬雷总护士长
    护理部从年初开始就非常重视此项工作，主任亲自带着我们解读每条细则，总护士长层面先自查，再互查，基本上每位护理人员都认识到了此项检查的重要性，找问题，层层抓落实，查出的问题及时改正。

    朱珠副主任
    药剂科高度重视创建国家优质医院工作，通过自查找到了存在问题，借鉴兄弟医院经验，提出解决建议如下：1、建议由相关科室组成互查小组，发现问题，督促全员落实，促进沟通、理解和配合。2、相关部门审核推进起草的若干管理制度，促进医疗管理和安全。3、各大兄弟医院均有信息系统的现成模版，无需从零创新，要正视东华系统的优势与特色，在学习和适应中感受亮点，发现不足，加以改进；4、信息系统要肩负医疗安全管理和运行管理的职责，要将协和文化融入信息管理体系中；5、建议组织小规模的病友监督员，将病人变成协和的朋友。

    朱卫国副处长
    信息建设是我院的短板之一。在创建国家优质医院评审方面，信息处设专人负责，工作重点主要是两方面内容：第一，重点做好新住院HIS和门诊HIS的上线工作。第二，将医务处布置的评审内容分为三大类，第一类是系统中已有的、可以从系统中提取出来的指标，约占到一半；第二类是需要改造的，约占1/4；第三类是需要引进的新系统，约占1/4。我们要做的是让指标规范化，让规范变成一种习惯。