6月23日中午，行政处召开了维修、保洁、电梯、绿化、话务、班车、医用垃圾等十个外包公司讲评会。会议由常务副处长李岩主持，柴建军副院长、行政处科处长及外包公司项目经理等参加。各外包公司汇报了近期完成的主要工作、存在的问题及需要医院协调解决的工作，行政处负责人进行讲评。
    柴建军副院长指出行政处的第二次外包讲评会形式很好，今后要形成每月工作例会。上半年，行政处围绕医院中心工作，努力做好各方面工作，特别是维修、总机、医用垃圾等工作取得了一定成绩。下半年，工作重点更要强化服务，要狠抓计划、重点、细节、规范、培训、考核、及时性、满意度等方面的工作，要扩大满意度征求范围，主动自觉地接受临床及服务对象的监督与评价，进行阶段性的工作考核，并将满意度结果公示。行政处要牵头组织对外包公司在协和医院服务的员工的培训工作，针对外包公司人员流动比较大的特点，要做到对新入院职工进行岗位培训，考核合格后方能上岗。要把在工作中出现的问题以最快的速度解决在萌芽状态，发现问题及时化解，并制定流程、预案。要落实服务工作中的计划，公司领导要对计划做到心中有数。
    李岩处长提出各个外包公司是协和后勤的有力补充，每位员工都是协和的一分子，大家要拧成一股绳，把行政处的服务工作提高到新水平。