戚可名院长、邓开叔书记现场签署“承诺书”协和医院要做救死扶伤的楷模、医德医风的典范
    5月13日下午，卫生部在中日友好医院隆重召开“在京部属部管医院向社会公开服务承诺发布会”。会上，戚可名院长、邓开叔书记走上主席台，代表协和医院在《服务承诺书》上签了字。戚可名院长还代表医科院系统在会上作了讲话。
    此次在会上现场签署“承诺书”的还有北京大学第一医院、中日友好医院等13家部属、部管医院，他们联名向社会公开做出八项承诺。
    这八项承诺是：一、谢绝接受患者及亲友馈赠的红包及其他物品。二、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。医务人员发现企业或推销人员有给回扣行为的，立即通报有关部门。三、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。四、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。五、根据患者病情规范开药、合理检查，不开大处方，不作不必要的检查。六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人。七、坚持医务公开，实行价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。八、执行患者住院一日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
    卫生部副部长王陇德在会上讲话要求，部属、部管医院要自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风和各种消极腐败现象，为全国医疗机构做出表率。 （林夕夕）

2、戚可名院长在“在京部属部管医院向社会公开服务承诺发布会”上的讲话
   

    尊敬的各位领导、尊敬的各位朋友：下午好！
    按照卫生部部署，中国医学科学院北京协和医院、肿瘤医院、阜外医院、整形医院、天津血液病医院、南京皮肤性病医院就关于加强医疗行业作风建设的要求认真进行了学习与贯彻。大家认识到，医疗行业作风和医疗服务质量是医院的生命线，也是我们医院领导工作的重点。各个医院分别召开了全院干部会和职工大会，及时传达、认真学习了有关文件，制订了具体实施措施。每家医院的院长、党委书记都向医科院签署了行风建设承诺书，有的医院全体职工分别向医院签署了承诺书，许多科室开展了纠风自查，并定期向患者调查问卷。以协和医院为例，这个月对964位住院患者调查显示，对医务人员服务的满意率达到98％以上，对拒收“红包”的满意率达到100％。我们对自己的要求是“协和人要做救死扶伤的楷模，协和人要做行风建设的典范”。
    今天，我们在这里签署向社会公开服务承诺书，表达了全体协和人的决心和信心。
    作为医院的领导与法人代表，我们有责任与义务做到：
    １.高标准、严要求地履行我们对人民的承诺，把医院的行风建设落实、抓好，不辜负党和人民的希望。
    ２.关心职工、热爱职工，搞好人事分配制度改革，提高医务人员待遇，解除他们的后顾之忧，使他们能全身心地为人民服务。
    ３.当好领导与国家相关部门的参谋。建议国家加大对人民卫生事业的投入。世界各国无论是富国还是穷国，在人民健康上的投资都应该做到持续性、高比例，以用来改善就医条件和行医条件，这也是“以人为本”。
    ４.加强与医疗设备、药品、耗材管理部门的沟通。建议加强生产、流通与进口的规范化调控与管理，避免医疗设备、耗材、药品无序的生产、进口及流通，避免恶性竞争、价格高涨的祸水流向消耗单位。
    ５.加强与媒体宣传部门的沟通。医疗工作是高知识、高技术、高风险、高付出、高责任的行业。在一个疑难病患者的手术台上，虽然完成手术只需要几小时、十几小时，但医生需要的则是几年、几十年的刻苦学习与实践，也需要手术前一天甚至前一夜无眠的构思与计划。当手术出现意外（例如大出血时）医生体内激发出来的应急内分泌物质决不亚于正常人遇到一次意外的车祸。当患者不治身亡时，医生所受的精神打击与身体消耗，往往无异于个人大病一场。医、患是一家，医、患是一个整体，正所谓医务人员是人民健康的守护神，关爱医务人员，尤其是精神上的关爱，就是关爱人民健康，就是关爱人民。
    ６.加强与纪检、法律部门的沟通。“红包”“回扣”是一种社会现象，它包含了两个方面，一个是送方，一个是收方。受贿违法，行贿同样违法。收“红包”违法，送“红包”也不光彩，都应严肃查处。当送方与收方都受到法律与纪律的约束时，行风建设的速度就会加快。
    签署承诺书，是我们的自律，也是寻求领导及社会对我们的提醒、监督与帮助，在某种意义上是对医务人员的一种保护。
    大会后，我们一定向全体医务人员传达，把医院的行风建设抓好。谢谢！

3、第三台16排螺旋CT扫描机在西院投入使用

    我院继在东院引进西门子公司两台16排螺旋CT机后，第三台同型号的ＣＴ机于今年4月在西院投入使用。
    为了进一步方便患者就医，医院决定在西院区安装第三台16排螺旋扫描机。在院领导、器械处、基建处、放射科的共同努力下，该机在西院区门诊楼地下一层崭新、明亮、宽阔的新环境中顺利落户。自今年４月上旬投入使用后，现已扫描近百例患者。
    该机具有大范围、亚秒扫描、亚毫米层厚成像的明显优势。最薄扫描层厚0.625mm，最快扫描速度0.5秒，最大螺旋扫描能力120圈，并且具有CT灌注、冠状动脉成像、结肠成像、肺小结节分析、三维重建成像等多种灵活方便的应用软件，显示出对各部位大范围的血管病变、冠心病筛查、各部位肿瘤性病变、头颈部病变、骨科病变三维显示、肺小结节病变分析等有极高的临床应用价值。该机的使用可使等候检查的时间明显缩短，患者的流量明显加大，其多种临床应用软件可进一步提高诊断符合率。（林夕夕 张立仁）

4、向全院团员青年倡议

协和医院全体共青团员：
    当前全国各地医疗机构正在认真学习、贯彻和落实《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》，北京协和医院等13家在京部属部管医院日前带头向社会公开作出八项服务承诺，戚可名院长和邓开叔书记代表全体协和人在承诺书上签字，向全社会庄严宣誓：协和人要做救死扶伤的楷模，协和人要做行风建设的典范！借此机会，团委向全院广大团员青年发出倡议：作为党的助手和后备军，我们每一位共青团员理当积极响应这一号召，加强自我约束，自觉抵制红包、回扣、提成等一切行业不正之风，以高品质的医疗服务来接受人民群众的监督和检阅。
    协和团员青年有充分的理由做好这一切。
    八十三年来，几代协和人发扬“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神，用全部的心血与智慧塑造并捍卫着“协和”品牌。珍惜和维护协和品牌，是我们义不容辞的责任。
    协和医院的发展壮大，同时也给我们年青人提供了良好的事业环境、学习环境和成长环境。我们要用誓言，更要用行动，廉洁行医、诚信服务，回报协和的培养，回报社会的期待。
    协和团员青年有充分的信心做好这一切。
    经受了良好的学校教育、经受了严格的筛选才来到协和的青年人，在这里聚集成一支高素质的青年医护队伍。我们有崇高的理想和信念、有对事业的执着追求，我们有别人不可企及的工作和生活环境，我们还有大量身边的医德典范。所以建设良好的医德医风，自觉抵制腐蚀和诱惑，我们信心百倍。
    协和团员青年也有义务做好这一切。
    践行服务承诺、抵制不正之风、进一步提升服务水平是当前和今后一段时期卫生工作的重中之重。协和团员青年有义务在卫生行业行风建设当中为全国青年人作出表率。
    青年是未来，青年肩负着时代的使命与重任，青年的品质关系着国家、社会的未来，而未来始于现在。所以，团委倡议广大团员青年要积极响应和参与到这项活动当中来，从自我做起，从现在做起，廉洁行医、严格自律、关爱病人、诚信服务。为进一步转变医务界的形象，构筑医疗机构的诚信，以高品质的医疗服务，换取人民群众的信赖，促进卫生行业行风建设健康良性发展而作出我们应有的贡献。 （团  委）

5、视光学医学中心开展白内障手术

    以往做白内障手术都需要住院，我院视光学医学中心成立后，这种手术在门诊也能进行。4月22日该中心首次开展白内障手术的当天，就为五位患者实施了手术。他们中最小的61岁，最大的82岁。手术进行的都非常顺利，术后患者稍事休息就回家恢复。术后第二天复查视力均在0.6以上，患者的费用也因此减少了20％。
    为了方便患者就医，我院在西院区附近的辟才大街上设立了视光学医学中心，该中心是北京市第一家集眼科医学诊断、治疗、验光、配镜为一体的服务中心，自去年12月开诊以来，受到了广大患者的欢迎。今年４月他们又开展了白内障超声乳化加人工晶体植入手术。把这种原来只能在医院住院开展的手术放在门诊进行，为那些不方便住院的患者，尤其是不愿住院的老年患者提供了方便。这里的门诊手术不仅能保证手术质量和效果，且使患者的医疗费用减少20％。该中心每周七天全日门诊，除验光、配镜上午9:00至晚8:00外，其它为上午9:00至下午4:00，咨询电话：66182935。 （林夕夕、胡伯越）

6、为贫困母亲献爱心

    5月9日是母亲节,也是第八个“幸福工程活动日”。根据北京市、区计生协的要求与部署，东华门街道开展主题为“捐款一次，惠及多人；母亲脱贫，全家幸福”的“幸福工程日”捐款活动。为救助贫困母亲,我院职工积极响应、踊跃参与，截止到5月9日收到各部门捐款共计11995.2元。其中戚可名、江冀、胡蓓、曾正陪、王  、孙琦、向红丁、李永哲、倪安平捐款百元。此次捐款已全部上交东华门街道办事处。
    东华门街道办事处对我院职工的积极参与及踊跃捐款的行为表示衷心的感谢。（保健科）

7、最后两名在巴基斯坦遭袭伤员于5月14日回国，住进我院特需病房

    自5月7日，我院成功接回在巴遭袭的4名伤员到我院接受救治后，北京协和医院再次接受卫生部的指示，将最后留在巴基斯坦的2名重伤员接回祖国的任务。根据2名在巴遭袭伤员的伤情，医院选派了耳鼻咽喉科的魏伯俊副主任医师和ICU科朱力护士长于5月13日早前往卡拉奇。两位医疗组人员，在到达卡拉奇后，直接赶赴伤员所在的医院，在巴方医务人员的配合下，立即给伤员进行了会诊。在病房里，伤员见到我们的医疗队员后，非常激动，在没有办法说话的情况下，拿起笔，在纸上写到：我能回国吗？并用期待的目光看着我们的医务人员。经过会诊，看到我们的伤员的伤情，医务人员感觉伤员的伤情确实是比较重，长时间在路途上转送有一定的风险和困难。但是，我们的医务人员想，经过我们对伤员严密的观察，以及充分的准备，我们将伤员安全转送回国是可以办到的。最大的问题是保证伤员气道的畅通。因此，两名医疗队员坚定地回答伤员：可以回国。两名伤员的脸上露出了一丝微笑。
    在决定尽快将伤员转送回国后，两名医疗队员就开始马不停蹄地忙碌起来，他们认真整理必须要携带的医疗设备、器械、特殊氧气瓶、各种保证气道畅通的管子等物品的准备，一边安慰我们的伤员，给他们做好转送之前的换药和治疗。两名医务人员与两名伤员安全到达机场，中国国际航空公司的767飞机上的工作人员为了安全转送伤员，使伤员在飞机上能够舒服些，特意拆掉六把座椅，腾出空间安放两个担架，让伤员能够在飞机上平卧。在飞机飞行的7个小时里，两位医务人员始终对伤员进行严密的观察，生怕伤员在长途的飞行中出现问题，他们克服困倦、疲劳，一丝不苟地艰守在伤员身边。
    经过7小时的飞行，飞机安全降落在首都机场，当飞机的仓门一打开，早已等候在机场飞机下的医务人员一眼就看到了魏伯俊医生，为了及时了解两位重伤员的情况，我院ICU主任刘大为、耳鼻喉科主任倪道凤、副主任高志强都赶忙向魏大夫询问伤员的情况，由于飞机刚刚降落，躁声很大听不清声音，我们只好近在咫尺用电话向魏大夫询问伤员在途中和目前的情况，当得知伤员目前伤情平稳，大家紧张的心才放下来。大家很顺利的将伤员分别安排在早已准备好的急救车上，每位伤员分别由3名医生和1名护士随行，救护车顺利到达医院，迅速将伤员安排在特需病房入住。
    由李学旺副院长主持的第一次会诊立即开始，来自医院内科、外科、放射科、耳鼻咽喉科、ICU科、口腔科、神经内科及特需医疗科的专家参加了会诊，在简短的会诊后，专家分别对伤员进行了身体检查，并决定下午三点进行第二次会诊。有关的各项检查很快进行，为了不搬动伤员，放射科为伤员做了床旁X光像的检查。会诊结束后，李学旺副院长对等待的记者讲：“到目前为止，新到的两名伤员生命体征都很平稳，医院将对他们分别进行进一步的检查和治疗。”
    目前在巴基斯坦遇袭的6名伤员，生命体征都很平稳，伤情得到恢复与好转，4名先期回国伤员的伤情与精神状态明显好转，他们正在积极配合医生的治疗。（闫  虹）

8、两名在巴遇袭伤员于5月20日康复出院

    5月20日上午10时，在巴基斯坦遇袭的两位伤员经过在我院近两周的救治，康复出院。
    在巴基斯坦遇袭的中国工程师高扬和邢树军于5月7日被我院医疗组接回祖国，入住我院特需病房。经过我院有关科室专家的近两周的会诊、检查、治疗后，伤情得到很快的恢复，精神状态也迅速好转，身体各方面的检查已接近正常。
    5月20日一早，两名伤员的家属就带着给亲人准备的新衣服来到病房，准备接亲人回家。家属高兴，伤员更是高兴。伤员高扬在听说要出院回家，高兴的一夜都没有睡好。
    在得知有两名伤员要出院的消息后，伤员所在单位的领导同志从天津赶到医院，专门派了专车接伤员回家。我院的党委书记邓开叔和李学旺副院长也到病房为他们送行。特需医疗科的两位护士长代表全院医务人员向两位即将出院的伤员献上祝福的鲜花，祝愿他们早日重返工作岗位。我院邓开叔书记和李学旺副院长嘱咐伤员，出院后注意别太劳累，如果哪里不舒服，愿意到协和医院来就诊，我院随时接待。高扬的老母亲特地从天津让家人带来了她亲笔写好的两副字，上面写到：神术有情救疾患、精诚无间同忧乐。老人家以此表达全体伤员及家属对我院及全体医务人员的感激与赞誉。在京的许多新闻单位的记者们也赶到医院病房，对此进行了采访报道。
    两位伤员在离开医院前，手捧鲜花、眼里含着激动和感激的泪花，频频挥手向前来送行的医护人员挥手致谢。
    在我院继续进行治疗的四名伤员，目前生命体征平稳，精神状态良好。（闫  虹）

9、中断二十余年的随诊工作重新启动

    随诊工作是病案管理人员根据临床某些病种科研的需要，对出院患者定期进行长期访问，以追踪观察患者远期愈后及治疗情况。采取不同的随诊方式科学地积累随诊资料，从而帮助医生全面系统地掌握某些疾病发生、发展的规律及寻求更好的治疗方法，达到提高医疗质量和发展医学科学的目的。开展医疗随诊工作也是临床流行病研究中的一个重要环节，是协和医院整体医疗工作中必不可少的一部分。
    病案科重新开展中断二十余年的随诊工作的申请得到了院领导的大力支持，有了资金的保障。在此基础上，病案科做了三项准备工作：一、借鉴其他医院随诊工作经验，设计适合我院的随诊工作方案。二、与邮政部门联系，建立专用邮件信箱；三、与临床科室联系，首先恢复专题随诊。
    目前病案科协助外科邱辉忠大夫随访10年大肠恶性肿瘤、血管外科管珩大夫随访腹主动脉瘤、外科赵玉沛大夫随访3年胰腺恶性肿瘤、胸外科李泽坚大夫    随访肺恶性肿瘤、泌尿外科随访肾恶性肿瘤、胸外科张志庸大夫随访胸腺恶性肿瘤。为科研专业组设计了不同的随诊调查表格。整理出随访病人的个人信息资料，并已向出院的随访患者发出了近1000封随诊信，截止目前已陆续收到近300封回信。回信定期交各科研组主管大夫审阅，审阅后归档至患者病案。
    随诊工作深受临床医生的欢迎，同时也为医患之间建立了联系，医生得到了患者的有关信息，同时患者可以直接得到治疗指导。
    病案科将本着与时俱进的时代精神，逐步摸索更加科学的随诊工作模式，更加深入地开展对随诊种类、随诊方式及随诊资料应用于统计方面的探索和研究；开发适合我院使用的随诊计算机系统。相信不久的将来，临床医师会得到更为全面可靠的随诊资料，从而提高研究资料的科学性。
    诚挚欢迎各科医师与病案科协作，全力搞好我院医疗随诊工作！   （张新、寇杰）

10、为了盘清医院家底，他们尽职尽责

    我院西院区资产清点工作在党委副书记方文钧和副院长于晓初的领导下，在马胜利处长的直接指挥下，成立了由11位来自医院各处室同志组成的清点小组，经过近三个月的努力，终于在近日完成了对西院区资产的清点工作。
    为了贯彻执行国家加强国有资产管理的指示精神，使医院合并重组工作进一步深化，理清医院的家底，促进医院的管理，医院决定对东、西两院区的通用设备进行一次全面的清点。
    由于两院合并重组以及科室的调整、SARS期间的物资配备等各种原因，有些物资归属不清，清点工作面临着很大的困难。但是，在院领导的部署下，来自医院器材处、国有资产办公室、行政处、以及医院各处室临时抽调到清点小组的魏东、梁剑秋、王俊英、王彦军、马红巍、战春丽、刘桂英、关泉、袁家源、马玉双、张鹏等同志，在工作中发扬了严谨、求精、勤奋、奉献的协和精神，踏实肯干，认真细致，走遍了西院区的每一个角落，核对了每一件符合登记要求的物资设备，发现有疑点问题后，不厌其烦地反复核对，确保清点工作的准确、无误。每天的工作就是在医院各个科室、门诊、病房反复清点，工作枯燥、来回、上下楼的跑路，半天时间连一口水都顾不上喝，非常辛苦。但是，我们清点小组的同志们，没有怨言。当他们面对一些职工的不理解、不太配合、讲一些怪话时，他们还要做很多的宣传工作，向大家宣讲清点工作的意义和目的。
    此次清点工作共完成了15852件设备资产的建帐和设备的归属，为科室建立了清楚的设备帐本。为深化医院成本核算及人事分配改革打下了非常重要的坚实基础。（行政处）

11、早产儿同样可以拥有一个健康美好的明天

    早产儿是一个特殊群体，其组织器官较足月的新生儿比较明显不足，生理和病理的特殊性表现为一出生就应该得到专业性的监护、关爱和护理。因此，医院的救治工作是早产低出生体重儿救治成功的关键；其次，要求早产儿的父母和家庭对早产儿要有信心、爱心和耐心，这样会对早产儿出院后的生长发育产生重要影响。
    自1997年以来，北京协和医院对早产儿的救治开展了一些临床研究工作，取得了一些经验。通过几年的努力，使过去死亡率极高的低胎龄、极低或超低体重早产儿得到了及时、成功的救治，使越来越多的早产儿不但能够存活下来，而且生存质量不断得到改善和提高。
    在“六一”儿童节到来之际，北京协和医院儿科将于5月30日举行促进早产低体重儿智力与运动发育游戏比赛、家长参与的有奖知识问答、专家现场咨询联谊活动。届时将有曾在北京协和医院儿科救治的50名早产低体重儿及家长出席这个联谊活动，这其中有出生时妊娠只有25周的早产儿及体重只有800克的早产及低体重儿，目前已健康成长到5岁的儿童。联谊会还邀请北京协和医院儿科的籍孝诚、赵时敏、鲍秀兰等老专家、老教授以及现任儿科专家出席此次活动，为大家做现场咨询和指导。
    北京协和医院儿科举办这次联谊会为曾经在北京协和医院救治过的小胎龄、低体重的早产儿的家长们提供一个家长与医务人员、家长与家长之间的交流平台，以帮助早产低体重儿的家长们互相学习、互相促进。使早产儿与健康新生儿一样，同样成为充满希望的一代，让早产儿同样可以拥有一个健康美好的明天！（闫  虹）

12、一位住院患者捐出3120元表示对赴巴医务人员的关爱

    5月14日中午，我院医务人员二赴巴基斯坦圆满完成接回最后2名在巴遭袭伤员的新闻报道在中央电视台和北京电视台第一时间播出后，我院也在宣传栏里报道了这一消息。在宣传栏里张贴着我院医务人员自5月6日以来救治伤员的工作照片。来往于楼道的医务人员和住院患者不时停下来驻足观看。
    5月14日下午，快下班了，办公室来了一位女性住院患者，她送来一封致协和医院领导的信。一进门，她就说：“这个您一定要收下，这是我的一点心意，我觉得医务人员真不容易。”随后她将信封递到我手上。这个信封里装有3120元人民币，和一封书写整齐的信。她只要求我写一个收条，既不告诉我她叫什么名字，也不告诉我她住在哪个病房。在我请示领导后决定收下她的这份心意，我立即写了一张收条，加盖了宣传处的公章，她接过收条立即转身就走出办公室。我追着继续询问，她仍然不做声的走了。
    她走后，我赶忙打开信，通过信件，我了解到她是住在内分泌病房的一位患者，信中的3120元人民币是她所在小学的同事们以及她爱人的同事、她的学生、她的病友们为了使她早日恢复健康为她捐的款。
    她在信中写到：多方的关爱让我无法承受，为了放松自己，我私自决定，在同事们的允许下，把这笔钱捐出。近来，我在协和医院内看到贵院派往巴基斯坦的第二批医务人员出发，今天又在走廊内看到贵院医务人员全力以赴救治我国在巴基斯坦遇袭伤员的宣传壁报，得知贵院为伤员所做的一切，深为感动。你们发扬了抗击非典的大无畏精神，展示了医务人员救死扶伤的崇高品质，使协和大放异彩。我向你们致敬，向你们学习。我决定把老师们为我捐的款，捐给医院。钱虽然少，却蕴涵着许多人的爱意。请收下。
    向你们——可敬的医务工作者致以最崇高的敬礼！
    信读完了，落款为一住院患者。我根据信中的内容得知那名女患者住在内分泌病房，便在一天的早上来到位于11楼2层的内分泌病房。我在住院提示牌前仔细查看，仍不能得知那位女同志是否住在此病房，好在住院床位不多，我就逐一地将女患者住院的房间一一进行查看，当我走到一间病房门口时，一位女患者看到我时迅速将面颊用双手捂住，我仔细一看她，她忍不住笑了，爽快地说道：“你还真找到我了。”我也高兴地说：“真不容易啊！我一定要知道您的姓名。”通过看住院床号，我最终得知，这位不愿透露姓名的中年女患者叫殷广英。（闫  虹）