在两会召开得如火如荼之际，医疗卫生事业的改革和发展引起了全社会的普遍关注。2010年3月5日下午，北京协和医院为了贯彻落实卫生部对临床护理工作提出的各项要求，带头实施 “优质护理服务示范工程”，在教学楼三层多功能厅隆重举行了争创“优质护理服务示范医院”启动大会。由此，北京协和医院将以提高患者满意度、促进医患和谐、树立行业新风为目标，启动一系列“优质护理服务”活动。

    出席大会的嘉宾有卫生部马晓伟副部长、卫生部医政司赵明钢副司长、卫生部医政司护理处郭燕红处长、中国医院协会陈晓红副会长、北京市卫生局医政处陈静副处长、北京护理学会孙红理事长、卫生部医院管理研究所护理中心巩玉秀主任、卫生部医院管理研究所护理中心幺莉副主任、北京市质控中心郑一宁主任、全体院领导、科主任、职能处室负责人及新闻媒体记者参加了启动大会。

    2010年是全面推进医改的关键年，北京协和医院作为卫生部推进“优质护理服务示范工程”的重点联系医院之一，将举全院之力，开展一场声势浩大的争创“优质护理服务”系列活动。“优质护理服务示范工程”旨在切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，提供安全、优质、满意的护理服务。到2010年底，全国将创建100所“优质护理服务示范医院”，300个“优质护理服务示范”，600名“优质护理服务先进个人”。

    会上护理部吴欣娟主任宣布《北京协和医院争创“优质护理服务示范医院”实施方案》，计划启动心内科等5个市级、呼吸内科等5个院级 “优质护理服务试点病房”，并逐步推进试点，力争年底前全院全面覆盖。

    吴主任宣读了争创“优质护理服务试点病房”倡议书，倡导白衣天使们以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人。会上，领导为10个“优质护理服务试点病房”授牌。

    试点病房护士代表刘玮楠的发言情真意切，表达了协和人“以病人为中心”的奉献精神和争创优质服务的信心。

    赵玉沛院长作为主管院领导，一贯高度重视护理工作，多次召开协调会，从人力、资金、后勤等方面全力支持争创“优质护理服务示范医院”工作。他在讲话中代表医院表态，将努力做好优质护理服务示范病房的试点工作，以实际行动报答各级领导的关心和厚爱。赵院长说，医院领导班子和各职能部门高度重视这项工作，为活动创造一切条件。医院还将陆续出台相关政策，大力向一线护士倾斜。特别是国家收费政策没有调整的情况下，医院将拿出一部分资金对10个试点病房予以补贴，通过试点将为我院百分之百实现优质护理服务示范病房积累经验，从而努力为全国医疗卫生系统的优质护理服务工作进行更加有益的探索，作出应有的贡献。

    卫生部马晓伟副部长在讲话中高度评价了协和医院召开此次会议的意义。他说，协和医院今天召开的争创启动会，全体院领导和众多科室主任都亲自参加，既体现了卫生部关于开展优质护理服务医院创建工作的指示精神，也体现了医院对护理工作的高度重视。他倡议将协和的此次启动大会作为全国护理改革开展的起始标志。马晓伟副部长指出，2010年是公立医院改革的重要年份，公立医院改革总体分两部分，一是体制和机制的改革，包括要创造更好的医疗卫生事业发展的环境和条件；二是管理和服务的改革。护理改革是公立医院改革的重要组成部分。马部长希望协和在护理改革中再次作为一面旗帜，发挥龙头示范作用，探索积累宝贵经验，为全国护理做出榜样。

    启动仪式后，参会领导和嘉宾应邀来到“优质护理服务试点病房”参观，并与护士们亲切交谈，鼓励他们继续做好临床护理工作，为广大人民群众送上满意服务。