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我的冬奥日记|“你们的服务好治愈!”
时间:2022.03.23 点击数: 字体: 发布来源:本站原创

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▲医疗站医疗保障团队,左五为医疗官陈罡,左六为陆星瑶


作为北京协和医院冬(残)奥会医疗保障团队的一员,我已顺利结束闭环内场馆医疗站的工作任务,进入休整期。回顾进入闭环内的53天,我们时刻牢记并发扬“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神,为每一位来到医疗站的客人奉上有温度的医疗护理服务。不仅为他们治疗身体上的疾病,也时刻关心着他们的心理健康。

3月9日,冬残奥会工作人员W小姐姐因听力下降,需要提前移出闭环。由于临时休整地没有医疗保障,医疗站提议将W小姐姐的休整地点协调到我们所在的住地,由我们来保障她在休整期间的医疗需求。

经过医疗经理史迪和场馆工作人员的共同努力,该方案最终获批。医疗官陈罡第一时间做出工作安排,确定由我作为专门联络人与患者对接,以便及时了解病情、疏导情绪,并提前对休整期可能出现的情况作出预案。

3月11日上午,一个身着二级防护的身影出现在场馆门口,这就是我要照料的W小姐姐,两日前她因听力下降转诊至定点医院,目前正在接受药物治疗。透过面屏,我看到她一双漂亮的大眼睛,也感受到了她的些许不安。我向她简单地介绍了自己,快速了解了病情的进展,确认了她的时间安排。

交谈中我们得知,W小姐姐的病情已经比之前好了很多,她也对是否需要继续服药产生了疑惑。陈罡与专科医生慎重探讨后,最终确定了后续用药以及结束休整后的复查事宜。对于仍需服用的药物,我逐一向她说明了用法和作用,W小姐姐欣然接受了用药方案。

3月12日,在与W小姐姐的交流中,我了解到她出现了腹泻。陈罡为她开具处方,由我为她送药。在沟通中,我对每种药品的作用及服用频次都做了详细说明。此后,我将药品送到了她的房间门口,还附上了爱心巧克力和饼干。

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▲陆星瑶为W小姐姐送药


刚刚回到医疗站,我就听到了提示音,一看是W小姐姐发来的感谢,“谢谢你们这么体贴”“你们的服务好治愈啊!”这一天,W小姐姐第一次在对话中用了可爱的表情包。

之后几天,W小姐姐的情况趋于平稳,听力大为改善,腹泻缓解。在每天聊天对话框里渐渐增多的表情包中,我感受到了她心情的“康复”。在休整期倒数第二天,我准备了一套离开休整酒店时所需的防护服,叮嘱她离开酒店时穿戴好二级防护。出环当天,W小姐姐发来了消息,“我刚刚已经顺利出环啦,谢谢你们这几天贴心的照顾,祝你们顺利。”

从冬天到春天,我们与各领域工作人员共同度过了春节和元宵节,在春分来临之际取得了最后的胜利。3月16日上午8点,医疗站最后一组值班人员下班。当值班手机在提前设定好的闹钟声中关机,如闭幕式上主火炬的圣火缓缓熄灭,我们终于可以骄傲地说:“我们终于圆满完成了本届冬奥会、冬残奥会医疗保障任务!不负国家!不负协和!”

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陆星瑶,护师

国际医疗部四病房护士,2022年北京协和医院冬(残)奥会医疗保障团队队员


图片/陆星瑶 提供

编辑/干玎竹 陈恔