“两周前，我在社区约上了协和风湿免疫科的专家号，太方便了。”11月29日上午9点，前来就诊的蔡女士成为第一位通过北京市基层医疗卫生机构预约转诊平台约到北京协和医院号源的患者。北京协和医院持续拓宽预约转诊通道，把“我为群众办实事”做实做细，切实为东城区基层疑难重症患者解决急难愁盼问题，落实北京市2021年办好重要民生实事项目重点任务，不断提升人民群众的就医获得感。

▲蔡女士在门诊楼东广场的服务窗口缴费成功

作为首都卫生系统“我为群众办实事”40项重点任务之一，北京市卫生健康委于今年5月中旬就做好基层医疗卫生机构预约转诊工作发布通知，提出建立全市统一的基层医疗卫生机构转诊预约通道。作为转诊平台的核心医院之一，北京协和医院高度重视并积极落实，在院领导的大力支持下，门诊部、信息中心等相关部门密切配合、及时对接，加快推进信息连接和号源投放，近日起正式提供基层转诊预约服务。

在推进过程中，北京协和医院与东城区卫健委积极沟通，提前3周向东城区基层医疗卫生机构投放号源，并重点保证患者需求大的重点特色科室预约号源供应充足。“我几年前就出现了手指关节疼痛，虽然有些抗体指标不正常，但一直也没有确诊。我本来是到家附近的体育馆路社区卫生服务中心看高血压的，当提及最近手指头又出现了疼痛，听医生介绍说，现在有个预约转诊平台，可以预约协和风湿免疫科的号，没想到真的挂到了。”蔡女士表示，“这项举措让老百姓享受到了实实在在的服务。”

凭借预约短信，蔡女士来到门诊楼东广场服务窗口进行缴费，取出挂号凭证后，按照医院疫情防控要求，在门诊闸机通道刷码进入门诊楼，并按就诊流程报到候诊。

“患者是易过敏体质，免疫球蛋白E异常升高，需要进一步明确诊断……”除了转诊平台，由门诊部工作人员、护理人员及全科医生组成的社区卫生工作站也成为了协和与东城区基层医疗机构转诊的纽带。如果患者有需求，特别是合并患冠心病或感染性疾病，社区医生可以填写申请表，预约全科医学科或全科医学联合门诊。

依靠北京协和医院妇产科的学科优势，医院还承担了北京市高危孕产妇部分转会诊工作。东城区和密云区基层医疗机构接诊的非危急重症患者可直接进行诊间预约，同步在线建档，并通过医院App预约取号，让患者少跑腿。同时，协和作为北京市高危孕产妇抢救指定医院之一，基层医疗机构接诊高危孕产妇合并有内分泌或风湿免疫疾病，也可进行转会诊。

北京协和医院将打破转诊平台与医院App之间的壁垒，持续优化转诊预约服务，在推动解决群众急难愁盼问题上下功夫，努力让群众就医获得感的成色更足、底色更亮。

文/王敬霞

图/王鹏飞