北京协和医院投诉渠道公示
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投诉类型 |
首接部门 |
接待地点 |
投诉电话 |
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东院区门诊投诉 |
门诊部 |
东院门诊楼一层接待室 |
69151188 |
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东院区病房、急诊投诉 |
医务处 |
老楼11号楼1层医务处 |
69156830 |
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西院区投诉 |
西院事物管理处 |
西院门诊楼一层接待室 |
69158100 |
备注：接待时间为工作日 8:00-11:30，13:30-17:30
1、调解途径
程序：患方向医院投诉→医患双方同时向北京市医疗纠纷调解人民委员会提交申请→协议解决
备注：北京市医调委电话：010-67129702 ；地址：北京市丰台区右安门外东滨河路甲2号1号楼102
2、诉讼途径
程序：患方向北京市东城区人民法院起诉→进入诉讼程序→法院判决
备注：北京市东城区人民法院地址：北京市东城区交道口大街1号
3、行政途径
程序：患方向北京市东城区卫生计生委提出→医疗事故鉴定→根据鉴定结论解决
备注：北京市东城区卫生计生委地址：北京市和平里南口民旺园甲7号