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用仁术解决病痛 用仁心化解忧虑
时间:2015.08.03 点击数: 字体: 发布来源:本站原创 作者:佚名

    我是于2015年6月1日进入基本外科四病房33床的甲状腺癌患者,今天是我出院2周的日子,怀着万分感恩的心,写下这封感谢信。
    对于患者而言,住院手术可能是十几年甚至几十年才能碰到一次的事儿,而疾病的治愈更是涉及一辈子的事儿。而我,就非常幸运的能够有机会在协和医院接受最好的治疗,全程体验非常的舒心,让我感受到了与国际比肩、国内最顶尖最专业最温馨的就医过程。

    就诊入院——如沐春风

    我身患甲状腺癌,此前曾在某医院B超诊断,被告知没事儿;后又去某医院B超诊断,被告知因为右侧淋巴结转移较多,为清扫方便彻底,需要从耳后到脖颈开一个L型大刀口;因为毕竟是年青女性,我对此手术方案持保留意见。后来,我慕名找到了协和外科何小东教授,何医生非常儒雅,他看了我的B超单之后,便用坚定的语气告诉我“我的意见很明确,需要手术”,并记下了我的电话号码等住院通知。
    后来,我的住院医生李康大夫亲自打电话通知住院,并非常耐心地询问病情,安排我进行各项检查。印象特别深刻的是,他首先温婉但明确的告知,通过B超可以基本确定我的病情是恶性的且考虑淋巴转移;第二,考虑到美观问题,不会给我做L型刀口,而是顺着脖纹,开一个长一些的横刀口;第三,叮嘱我要“练脖子”,以减轻术后因体位造成的缺氧而导致的恶心等不适感。李康医生的信息帮我充分了解了自己的病情,打消了我的心理顾虑,并帮我做好了一切术前准备(后来证明,“练脖子”真的很有效,我没有出现术后恶心眩晕等症状)。
    在医生工作室办理住院手续的时候,邢闰婷护士对我进行了详细的信息记录,她非常的温婉甜美,为我带上手环的时候都非常贴心的问我手环松紧是否合适,让我有如沐春风般的感觉。
    再进入到基本外科四病区整洁、宽敞、明亮的大病房,虽然是要做手术,但是我的心理却非常的踏实放心,甚至很期待手术的进行。后来我还注意到,无论是进行检查时的引导员指引,还是订购病号饭、换洗清洁病房、探病时间管理等各个方面的病房管理,协和医院是我见过的最规范、最专业的管理,这种硬件上、软件上的规范专业管理,为我们患者创造了一个特别舒心放心的良好环境。

    手术前后——关怀备至

    我是在住院后3天进行的手术,每天清晨,刘卫医生都会带着住院医生们进行查房,我观察到,刘卫医生会根据每个人不同的特点进行重点关注,比如我隔壁床的病人因病情较复杂且家境贫寒,所以便被安排进行了各种检查、各科会诊以保证手术万无一失,她的治疗费用问题也被周全的考虑到了。何小东医生也在术前看过我多次,而且每次来都是穿着手术服,刚下手术还惦记着患者,让我非常感动。
    对我的手术方案,李康医生对我们进行了详细的沟通。他非常懂得病人心理,首先,明确告知我的主刀医生是何小东医生,因为要清理整个右颈淋巴结,所以横刀口会长一些,相比L型大刀口掀开,在横刀口的条件下,主刀医生在持刀清理的时候会“很痛苦”,对手术技术要求很高,但是哪怕是自己手术痛苦,也不会留下大刀口让病人一生痛苦。对此,我深深的感激何小东医生!此外,针对我们提出的很多术后问题、器官代偿等问题,李康医生也进行了非常专业细致的解答,让患者和家属对于手术方案了然于胸。李康医生还深知我对疤痕有顾虑,所以明确告知他一定会尽全力好好帮我缝刀口。因为我的手术安排在第三台且全天不能吃喝,因此他还在术前贴心的给我安排了葡萄糖点滴补充体力。
    在等待手术的时候,于洁医生走过来。她非常亲切的告诉我麻醉方案是全麻,而且会非常快速的进入睡眠状态,并开玩笑说很多人都说全麻时的睡眠是睡的最好的觉。她告诉我,我的麻醉师姓陈,是副主任医生,经验特别丰富,让我放心。最后,她还告诉我,手术后第一晚最难熬,所以会给我些止疼片。可以看出,于洁医生年纪很轻,也是一名住院医生,但是她真的特别的诚恳、亲切,充满了关怀,从始至终都像在和自己的朋友说话一样,每句话都能帮助患者打消顾虑、放松心态,让我感觉到特别放松和安心。
    手术结束后,李康医生就让我说话,当听到我的声音没有出现任何嘶哑,我特别的开心甚至很兴奋。李康医生用手比划了一下我的刀口长度并告诉我手术特别顺利,让我放心。术后,何小东医生也来亲自探望我,当听到我的嗓音没有任何变化时,他也非常高兴。我知道,甲状腺切除手术,技术差一点的可能会伤到喉返神经而导致终身嗓音嘶哑,哪怕手术中稍微碰到这根极细的神经,都可能会导致3-6个月的嗓音嘶哑,但是我居然一点声音嘶哑的情况都没有,嗓音完全如常,我真是被何小东医生精湛高超的技术所折服!
    术后,正好赶上邢闰婷护士值班,我没法起身,她便非常温柔而专业的告诉我,要先慢慢自己侧身,然后手撑着把自己扶起来,她后来用手扶着我的肩和背,轻声喊着“一二三”让我一起使劲把我扶起来。后来,当我爱人也想如此如法炮制的扶我起来却失败的时候,他再次请来了邢闰婷护士,她就再一次耐心、温柔、专业的扶我起来,并细致的向我爱人讲授搀扶病人的技术要点。邢闰婷护士的和颜悦色仿佛帮我减轻了不少病患痛苦。
    后来,因为我的引流量比较多,我爱人找到了李康医生,希望能够多加关照。于是我在迷迷糊糊睡梦中,看到刚下夜间手术、穿着手术服的李康医生,带着护士来查看我的引流量。协和医院医护人员对于患者每一个细节的关注由此可见一般。
    令我没想到的是,手术后,于洁医生也来到病房来看我了,她还带着血压心率的测试设备帮我进行检查,进行术后跟踪。我一直以为麻醉科的大夫只出现在手术台旁边,但是没想到协和的麻醉师也是术前、术后的关心病人,于洁医生的关心让我觉得特别宽慰。

    感想——全心全意为患者

    现在是术后2周,我的刀口就是沿着脖纹的一条细线,伤口及周围恢复的非常好,每天都在进步。我特别感谢何小东医生、刘卫医生、李康医生、邢闰婷护士,同时感谢所有在我就诊过程中帮助过我、但是我不知道姓名的医护人员。
    我的感谢信写得非常啰嗦,因为我真的不想错过每一个让我感动的细节。正如我一开始说的:对于患者而言,住院手术可能是十几年甚至几十年才能碰到一次的事儿,而疾病的治愈更是涉及生命、生活、一辈子的事儿。而我,就非常幸运的能够有机会在协和医院接受最好的治疗。
    在协和,有着世界上最先进的设备和最好的环境。不光是硬件先进,软件服务管理上的专业更是体现在每一个细节:无论是住院处窗口带领带的工作人员所体现出的形象上的专业,还是在就诊、住院、病房管理上的每一处细节。作为患者,我的体验都是极致的。
    但是除了硬件没得挑之外,我觉得最重要的是,协和医院“全心全意为患者”的精神真真切切地体现在每一位医护人员身上。以何小东医生为代表的医生,有着中国最高水准、乃至比肩国际的专业技术,甚至从某种意义上讲,每个患者的生命都是他们精湛的医术所重新赋予的!
    协和的每一位医护人员,都让我感到那么的亲切、专业,这就是协和医院整体医德医风的体现了。无论是大主任,还是小护士,每一位医护人员都是那么真诚、专业的关心患者,这种由心而发的感觉是非常令人难忘的,生理上的问题由仁术解决,心理上的担忧由仁心化解。再次感谢协和外科团队,希望协和医院的精神能够始终传承下去!