“美丽中国”,是十八大报告给国人描绘的一个温暖感人科学发展的民生愿景;“美丽协和”,是在十八大精神指引下,医院以北区开业为契机,开启的一系列新大楼、新流程、新机制、新面貌的新举措。
“美丽协和”,美在新楼开业的建筑环境之美。从七十年代启用的一万三千平米的老门诊,到今天拔地而起二十二万平米的新大楼,协和版图,实现了建院九十一年来的历史性扩张。虽然拥挤简陋的老门诊见证了众多协和名医的成长足迹,但现代化“五星级”的北区新楼才真正匹配协和“中国第一、世界一流”的医学殿堂声誉。
“美丽协和”,美在待患如亲的服务优化之美。科学发展观是建设“美丽中国”的理论指导和保障,就诊流程优化是提高病人满意度、实现“美丽协和”的具体措施。北区新门诊一个楼内收纳全部门诊功能,“足不出户”就能高效完成门诊就医;58台自助设备分布各楼层,便捷提供挂号、缴费、查询、打印“全能”自助医疗服务;检查、检验结果网上查询,便于患者安排复诊;整盒发药机的引进,让过去的“人等药”变成如今的“药等人”;更有美丽的导医,帮助患者一进入院区就走上就诊快速通道……通过对新门诊的功能布局和流程再造,我们有理由相信,在“一切以病人为中心”的理念指导下,减少患者折返,提高门诊效率,协和一定会变得更加“美丽”。
“美丽协和”,美在幸福员工的温暖人文之美。十八大报告中的“美丽中国”,一改以往工作报告用词严谨、中性的传统风格,亲切柔软的表述中透着民生幸福的温度。协和“待病人如亲人,提高病人满意度;待同事如家人,提高员工幸福感”的办院理念,也是用平实的表达,传递着爱岗敬业以人为本的人文情怀。在确保医疗安全的前提下通过提早手术开台时间、缩短检查预约时间等措施,提高医疗服务能力;通过院周会、科主任沟通会等制度,推动院务公开,保障科学决策;通过举办“协和名家讲坛”、“协和奥运”(职工运动会)和“协和春晚”(新春团拜会)等文化活动,丰富员工生活;通过增设青年医师专项补贴、“百人计划”选派等绩效手段,提高员工收入,促进职业发展;通过值班公寓改建、院区绿化等工程项目,改善院容院貌——五位一体的战略布局下,医院关注着员工的收入、生活和职业前景,关心着员工的吃饭、住房、休假甚至子女入学,让员工切实感受到医院发展给个人带来的实惠。幸福是可以传递的,医院向员工传递了幸福,员工才会向患者向社会传递幸福,医患关系才会变得和谐幸福。
“美丽协和”,美在厚重精粹的协和文化,美在日新月异的协和发展,更美在严谨求精勤奋奉献的协和人!
美丽中国美丽协和
时间:2012.12.21
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发布来源:本站原创 作者:唐蔚蔚