2012年11月6日下午，职业精神系列讲座之三——“医患沟通”专题讲座在我院住院楼四楼多功能厅举行，护理部此次特邀请到资深培训师诸任之先生就医患沟通技巧与方法做精彩讲授，吸引了百余名医护人员参加。
    针对目前医患关系紧张的现状，诸老师首先就患者对医护人员存在的信任危机展开讲述。他深刻剖析了医患沟通过程中的障碍，通过事例讲解、角色扮演、现场互动等方式教授了医患沟通的技巧与方法，并详细介绍了正确的医疗服务礼仪规范。在场的广大医护人员积极参与话题讨论，并在互动游戏过程中得到了指导和启发。
    于晓初副院长出席讲座现场并做重要讲话，她对护理部举办的职业精神系列讲座给予了高度评价。于院长指出，良好的服务态度是保障医患和谐的首要方面，也是医护人员热爱岗位的鲜明体现。近年来我院持续践行优质护理服务，随着医院规模不断扩大，硬件设施得到明显改善，广大医护人员应进一步提高服务质量。她希望通过此次医患沟通技巧方法的学习，大家能够有所启迪和收获。
    正确的医患沟通方式和技巧有助患者疾病的诊疗，密切医患关系，减少医疗纠纷。自临床广泛开展“三好一满意”活动以来，医护人员积极落实办院理念，更加注重沟通方式与服务礼仪，力争做到让患者放心满意。