2025年9月8日清晨，在协和的半年进修期结业前两天，怀着不舍的心情前往病案科综合服务组。穿过内科楼往教学楼的连廊时，头顶显示屏的红色底板上映出三句话：“学术协和，品质协和，人文协和。”一瞬间，像被“击中”一般，这十二个字精准地概括了半年来的学习、收获！从申请进修、获批、被录取、报到，接着紧张投入、日有所思，再到依依惜别......过往的一幕幕，像被拔开瓶塞一样涌出！是的，“学术氛围、讲究品质、人文关怀”，协和令人向往、不舍的，除了收获到的具体知识和技能，就是这些珍贵的感受和体验。

学术协和！无论院级还是科室，处处弥漫着学术气息，时时有学习机会；只要愿意学，不会被拦在门外，协和会倾囊相授。教育处每两周组织一次院内讲座，内容从基础到前沿、从宏观到微观，一应俱全；有老师教授方法、有同辈分享经历，不一而足。进修科室（病案科）每周三为进修生安排的小讲课是知识荟萃！由科主任、各工作组组长、业务骨干轮流就科室工作及进修生提出的困惑进行专题讲述并现场交流，内容包括：病案管理历史、随访工作及随访系统介绍、ICD-11应用及修订提案的发起、门诊首页数据上传工作要求、AI质控、住院/门诊病历内涵质控、各组工作内容及要求、科研思维的训练等等，除了收获智识，各位带教老师的专业素养和清晰的语言表达，给我极大震撼！清晰的表达背后是严谨的思维逻辑做支撑，佩服、敬仰的同时也看清了接下来自己需要训练的方向。另外，通过Welink可查到院内各处/科室每周的授课通知，每个处/科室每周会安排1-2次授课、小讲座或查房，真可谓知识盛宴。我参加过规划制定、合同管理、危机沟通等内容的学习，授课老师们用通俗易懂的语言讲述专业框架，即使我跨专业去听讲也听得津津有味、受益匪浅。

品质协和！通过进修科室（病案科）体悟到协和管理的精细化、科学化、规范化。病案科多专业人员共事，业务内容涵盖面广，从门诊建病历、患者基本信息采集，到病历内涵质量监管及反馈，再到病历资料回收、核查完整性，最后完成首页编码、终末质控、归档入库，整个工作链上的各个岗位职责明确，责任到人，工作内容表单化；岗位工作有流程、有要求、有考核标准、有工作质量的控制及反馈；科室有定期小组长会议，主任随时了解工作动态并处理。科室不单是完成日常繁重的工作量，还承担了中国医院协会病案专委会、国家病案管理医疗质量控制中心的职责，引领着行业方向、坚守着质量底线。以进修生身份轮进每个业务组时会先接受一番“规则教化”，有一些与自己以往工作“经验”不同的做法，往往在日久后会明白其深意，比如编码组老师时常强调：要动手翻卷三和卷一（不要依赖于系统弹出的词条）、找对主导词是正确编码的基础、要阅读类目的包括/不包括等等。另外，科室几乎每周召集全员科务会，及时传达院周会内容、强调安全、提醒规矩。总之，老师们将日常工作无保留地展示在我们面前，润物细无声！

人文协和！不用说教，协和用一件件具体的事呈现给你看、用行动让你感受！例如：从申请进修到结业，仅报到与结业两个动作需要线下办理，其余事项均在线上完成，包括申请表填写、提交材料及审核、招录考试、入学前培训等等，极大方便了进修生自行安排时间完成各事项；且注意事项、办理流程清楚明了、细节也有交待，只要认真阅读说明，均无需再询问。再比如：办公软件-welink、生活软件-协和味道微信小程序两大“法宝”，从报到日起即对进修生开放，让进修生“享受”本院老师般的“福利”，可查阅各类学术讲座信息、院内通知，各类学习机会对进修生平等开放；唯有一次被“劝返”，是因为接受MDT的患者介意进修生旁听，所以未被允许进入会场；这也从另一个角度体现了协和对于患者意愿的尊重和对患者隐私的保护，也是人文关怀。

半年学习转瞬即逝，回望期间的自己：满心欢喜地浸泡在新视角、新形式里，仿佛重返大学时代，重拾求知、求真的热情，期待着不期而遇的认知迭代；过程中，感受着协和的学与做、学与教、学与研，感悟协和的开放、包容、引领和规范，有规矩却不教条，有关爱又不放任，恰似一位严谨而慈爱的老师，循循善诱、以身作则。感谢协和！感恩病案科老师们！未来路上，我会珍视在短短相遇期领悟、体会到的“学术、品质、人文”，继续努力、精进！

2025年春季病案科进修生  钟玲

2025年9月10日