姓名：湖女士

被感谢人：东区门诊三楼保洁人员王世光

2月26日，我陪夫人去东区门诊的三楼产科进行孕妇b超检查，匆忙中将一资料袋落在了三楼导诊台上，含全套的孕妇历史检查资料、新生儿健康档案、银医卡、医保卡，以及不记名的超市卡、购物卡（价值一千五百元）。一小时后方发现遗失，我们在三楼导诊台附近遇到了保洁人员王世光先生，他说因为资料袋中没有联系电话，只能在附近等候，否则就会主动联系我们。我们取回了资料袋，心情非常激动。不光是避免了钱财的损失，而是有很多卡和资料都不必花费大量时间重新补办了！特此向贵院致信，感谢王世光先生拾金不昧的精神。并望贵院在适当场合提出表扬，将其好人好事广而告之，弘扬社会正能量。

日期：2016-02-29

姓名：庄女士

被感谢人：冯凯 邢小平 胡亚

   由于最近身体有恙，频繁奔跑于医院之间，感触不小，特此谈几点有关医患关系的新体会，很是欣慰。2015年12月26号先是接到了宣武医院的住院治疗通知，平生第一次收到住院通知，看到身体检查报告显示，血液里含钙量太高，在翻阅了大量的医学资料发现，这是一种常见的但却不容忽视的病症，经过了解，协和医院才是对症治疗的的权威首选。

    2016年12月29日我立刻辗转协和医院并有幸遇到了让我对医患关系开始有重新认识的第一位医生冯凯教授，他态度谦和耐心的了解了我的病情，得知我的病症主要在膀腺，他又推荐了第二位让人感到欣慰的权威专家邢小平。 

    2016年1月6日，由于我是加号所以要等到最后，所以才有机会在一旁静静的观察，之前看病等候是那么的难耐，或许是因为医生的态度，也或许是不够互相理解，而这次的等候我却毫无怨言，我看到这位医生从早上8点开诊到12点，正常号要看20个，加号要看20个，这其中加号并不是走后门的关系，而是给那些曾在此就诊但后来却由于种种原因挂不上这个医生的号的病患。因此医生一上午看40个病人，平均1小时10个，每个病人6分钟，在这样大脑飞速运转，又要确保万无一失，治病救人的高强度工作状态下，一个上午他不曾喝过一口水，不曾上过卫生间，也不曾休息过一秒钟，面对各种病症病人的求助，她总是很耐心的讲解，怎样治疗，饮食怎样注意等等，她没有权威专家高高在上的态度，有的只是专业的令人信服的职业素养。 轮到我了，心情紧张，因为此前被告知要马上手术，切除旁腺上的肿瘤。忐忑的等待着治疗方案，邢小平医生很认真地看了我所有的检查结果，用很通俗易懂的语言说明了我的病症和治疗方法，一种信任感，对医生的崇敬油然而生，我也不再紧张，并且充满了信心，无论是身体还是心里都吃下了一颗定心丸，我想这就是医生对于病患的意义。 因此我积极的配合治疗和各项检查，邢医生决定需要去外科部门住院进行手术治疗。并且详细的给我写了一张三位医生的推荐字条。 所有的结果都拿到了第三位医生胡亚教授的手上，经过确认，在医院和医生的安排下，1月25日我顺利住进医院，胡亚教授和他的团队1月27日为我进行了手术，手术顺利1月29日我便康复出院了。一周后回院复查，胡教授看到我恢复不错，就告诉我如何进行后续跟踪病情的工作。一次繁琐的看病治疗过程顺利而圆满的完成了。

    你或许觉得这就是日常，但是对于我来说，生活了几十年的城市，医患关系始终是令人感到紧张的话题，的确我印象中的医生大多是严肃，不留余地，高高在上态度生硬等等的一些刻板形象，而这次的体会也让我开始重新认识医生这个职业。 医生是个很神圣的职业，治病救人。我曾经到国外的一些医院去考察，国外的医院环境优良，而北京的大医院多数是拥挤而吵嚷的画面，而国外医生为了能够给病人留下足够的交流时间，和医生诊断的时间，每天接门诊不会超过5-10个病人，收入却比中国医生多很多倍，受到社会的尊重。相比起来，中国的医务工作者就显得辛苦不少。这其中的相互了解，相互尊重更是尤为重要。 有人曾说“也许我们每个病人，都希望在医生那里一次就得到准确的诊断和医治，我们把医生都当成了算命大仙，如果医生要是都这么准确医治，那人类不会出现生老病死。” 因此我觉得大部分的医生都有一颗善良的心，他们都希望通过自己的治疗可以让每个人都能重获健康，他们也知道救死扶伤是医生最起码的职业要求，和应该有的职业操守，也希望每一位医生都可以像我遇到的这些医生一样，认真负责，将医德表现的淋漓尽致，令人信任崇敬！病患也应该多多的给予理解和耐心，相信医患关系就会越来越和谐。

日期：2016-02-15

姓名：陈女士

被感谢人：基本外科三病房 肖毅主任 李楠医生

    肖毅主任您好！真的不好意思占用您在医院忙碌宝贵的工作时间跟您说太多话，所以想到用这种方式由衷地向您表示感谢和敬意！希望等您休息不忙的时候可以看到吧。

    我妈妈是直肠癌肝转移的患者，在肿瘤内科新辅助化疗后经MDT评估到外科就诊。去年十一月和十二月都看过您的门诊，并于今年1月底在基本外科三病房17床住院手术。整个过程还是挺顺利的，其实第一次在特需门诊见到您时我就对您心生敬畏，真的，也不知道为什么。虽然您话不多，但都很精炼，再加上协和专家所特有的那种超凡脱俗的气质吧，这些足以让我和妈妈感受到您严谨和冷静的职业素养。

    我们都是普通人，您能收妈妈住院手术，让我这几个月以来被悲伤阴霾所笼罩的世界又透射了一缕阳光进来，对于我，这么说有过之而无不及。我知道妈妈病的很重，而且她肠子粘连很严重，就手术而言难度就加大了。所以您和您的团队能为她手术是我们的幸运。虽然我不懂手术细节，但我能感觉到您这样的专家每一刀下去都会是追求完美的，我特别尊敬您信任您，信任协和医院。妈妈手术后在病房走廊见到您，我上前说我是下午手术患者的女儿，因为您气场太强见到您我紧张，除了会说谢谢好像完全失语了...您很快反应过来并跟我说，这边手术已经做好了，节后去看肝外科，把肝的孤立病灶尽快处理掉，如果不能尽快处理就再去化疗。多么简洁清晰！然后就在我说的第N个谢谢后结束了对我来说跟您美好的一次对话。

    我明白像您这种优秀的医生更多的成就感是来自于手术、治疗或者探索创新过程中的，我想让您知道，我们患者的感谢大多在心里，是一种感激的情绪，远远不止表达出来的这些，说太多觉得自己啰嗦，不说又怕不能把这种情感传递给医生。 还有这里特别特别感谢这次管我妈妈床的李楠医生！真是无比谦逊，无比温和，无比负责任，每次和我们沟通都很细致，能为患者着想，有效缓解患者的不安情绪，特别好特别优秀简直了！我和妈妈也都非常感谢您。

    通过各种看病的经历，我越发感到医生真的是个十分高尚的职业，同时也是个献身的职业，从学医到从医要付出多少时间、精力、体力还有脑力才能成为一个出色的医生，所以作为患者或者家属真要尊重他们的付出与汗水。现在好像对于如何成为一个好医生，什么是衡量一个好医生的标准都快被大家说烂了，我想说的是其实成为一个好患者也是同样重要的吧。作为患者要理智，要对自己的病有合理的预期，要和医生有效沟通，尊重每一个医护人员等等这些都是顺利治疗的基础。 之后妈妈还有很长的治疗道路要走，希望一切顺利吧，也祝基外三病房的所有医护人员新春快乐！ 开始真不知道感谢信怎么写，在病房拿着手机不知不觉敲了这些，也是我自己真实的感想。最后再次感谢基本外科三病房的肖毅主任和李楠医生，当然也还要感谢肿瘤内科的周娜医生等等，我真词穷了，表嫌烦，第N+1个谢谢！

日期：2016-02-10 

姓名：许患者

被感谢人：内分泌科李文慧

    我带着在本地实在解决不了的问题，找李文慧大夫看糖尿病，每次都得到了很好的解决。李大夫高尚的医德，高超的医术，让我永远不能忘怀。在春节这个重要的节日，我非常想表达一下我对李大夫的感谢。我衷心感谢李大夫给我的用心治疗，衷心祝愿李大夫及全家春节快乐，身体健康，万事如意！

日期：2016-02-07