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北京协和医院东院门诊便民服务措施
时间:2021.06.03 点击数: 字体: 发布来源:本站原创


1、 门诊大厅设有综合服务台配备导医及志愿者为危重、行走不便的患者提供导诊服务。

2、 为方便患者,在门诊各楼层设置有自助机,提供预约取号、缴费、检验检查等预约报到功能;自助机也可查询医院基本情况、服务项目和收费标准、药品价格

3、 门诊楼内配有手机充电站自助售卖机并提供免费开水;急诊区域配有共享轮椅,方便患者使用。

4、 门诊楼一层设有特殊人群收费窗口(如老年人、孕妇、残疾人、军人等),四层设儿科专用收费窗口

5、 邮寄服务:

1)中草药邮寄:本市三环内地址免费邮寄本市三环外及外地地址收费,到七层中草药邮寄台办理

2)住院病历复印邮寄:需在“北京协和医院APP”提交申请,病历邮寄到家。

3)药品邮寄:线上诊疗已开通自费患者药品配送服务。

4)病理切片会诊邮寄:办理病理会诊时,在门诊楼八层病理科提交邮寄申请。

6、 门诊设有电话服务中心,患者可拨打69151188咨询:

1)就诊政策及流程;

2)线上诊疗相关问题。

7、 门诊设有检查预约窗口,利用信息化技术方便患者“一站式”预约减少往返医院次数

8、 门诊楼东广场设有老年患者志愿服务岗为老年患者提供门诊咨询、预约挂号指导开设老年人进院绿色通道等服务同时设有患者休息等候区

9、 门诊楼东广场设有综合服务岗,提供缴费退费、发票打印、协和患者建档信息修改、实名认证、“北京协和医院APP”下载及咨询等服务。