“这也太方便了吧！”发出这句赞叹的，是一名将在6月底毕业的皮肤科研究生。她没想到，看似琐碎的毕业手续竟能办得如此顺畅，手中那张流程复杂的转单，仅在5分钟之内就完成了4个印章的加盖。“特别节省时间，跑一趟就够了”，她的评价道出了职能处室集中合署办公及“一站式”服务的斐然成效。

2019年5月25至26日，我院15个职能部门在医院的统一安排下，搬入位于老楼7号楼和8号楼的集中办公区。5月27日起，职能部门集中合署办公正式运行，位于7号楼与8号楼二层连廊的“一站式”服务窗口启用，职能部门腾退出的原行政办公楼同步向全院职工开放，增设会议室、会客室与自习室，这是夯实我院精细管理体系、落实办院理念的重要举措。

早在我院2017年“两会”上，就有多位代表反映“职能部门办公区域分散”“办事难、办事长、办事繁”。同年6月，院长办公会批准了集中办公的议案。此后，医院组建了4个集中办公专项调研工作小组，广泛收集国内外相关经验及临床科室意见，最终提出了本次集中合署办公及“一站式”服务的解决方案。

根据该方案，医务处、远程医学中心、科研处和人力资源处（国合办）搬至老楼7号楼二层；护理部、审计处、宣传处、团委&青年工作部、协和医学杂志编辑部、转化医学楼筹开办公室搬至老楼7号楼三层；教育处、临床博士后项目办、财务处搬至老楼8号楼二层；绩效与运营办公室、工会搬至老楼8号楼三层。

党委办公室、院办公室、纪检监察处、科研处、护理部、人力资源处、财务处、教育处在7号楼与8号楼二层连廊处设置了“一站式”综合服务窗口，全天不间断地向全院职工提供盖院章、出具发表文章相关证明、借取查阅护士资格证、出具各类人事证明及各类经费报销等共计101项服务。“一站式”服务窗口等候区还配备了公共电脑、打印复印机等配套设施，不少前来办事的人员都称赞了这一贴心的布置。一位到财务处报销论文答辩费用的博士毕业生就利用公共复印机迅速补印了一份劳务报销单，“避免了再跑一趟”。

事实证明，集中合署办公和“一站式”服务缩短了职能处室间的距离，减少了往返各部门的时间，加强了各部门的配合与协作，简化了办事流程，提高了服务效率。

对于腾退出的老楼12号楼，医院秉承“合理利用、修旧如初、再现原貌”的原则，对其进行了设计与规划，希望打造成协和人的“第三空间”。今后，12号楼不仅是协和人研究和学习的地方，还将成为协和的客厅、书房、文化交流和展示场所。医院将于9月前继续完善其功能定位，做好施工前准备。目前，12号楼作为会议室、会客厅及员工阅读自习室向全院职工开放，并配备了自助咖啡机供大家使用。

职能处室搬入新办公区后，院领导于第一时间前往老楼7号楼、8号楼走访看望工作人员。5月27日院周会后，许多科主任、护士长自发前往老楼12号楼参观，纷纷为12号楼的“大变样”点赞。有的科主任当场便预约了会议室。一位老主任说，我们从住院医起，就在这里看书，对这里很有感情。还有的说，这真是一个交流讨论、静心学习的好地方。

接下来，医院将以临床需求为导向，以“一窗受理、集成服务”为抓手，在全院职能部门中开展“最多跑一次”的管理改革，要求各部门梳理归集管理事项，推进部门内数据共享和标准化建设，进一步简化、优化各项流程，提高管理服务效率，切实推进“精细管理体系”的建设，助力百年协和。

院领导到职能处室集中办公区看望职工

“一站式”服务连廊

12号楼会议室

摄影 王鹏飞