随着医学模式由传统的生物医学模式向现代的生物—心理—社会医学模式转变，聆听、沟通、亲切、关怀、关爱、医德、医术等逐渐成为医生必不可少的人文素养。日前，北京协和医院儿科有幸请到协和医大护理学院金桥老师开展了一场人文讲座，这是儿科继续教育系列讲座的首场。
    “虽然医学技术能治好机体的某一部分，但是医师接触病人时要面对的除了疾病以外，还有疾病带来的恐惧、悲观、失望、幻想、期待和希望等。沟通的原则其实很简单，就是三句话：让人感觉愉悦，让人感觉舒服，让人感觉被尊重”。金老师深入浅出的讲授给大家留下了深刻的印象，她亲切和蔼的态度更身体力行地阐释了何为“愉悦、舒服和被尊重”。在讲座中，金老师为大家带来了许多医学大家的轶事，用一个个真实的小故事提示沟通的重要性，令大家受益匪浅。许多住院医师针对当前医疗环境中如何处理好医患关系以及如何在与病人发生摩擦时进行自我调节提出了困惑，金老师一一进行了解答。“儿科比较特殊，需要儿科医师有极大的耐心，不仅要和家长沟通，更要学会站在孩子的角度与孩子沟通，这样才能成为一名优秀的儿科医生”。
    医学之父希波克拉底说过：“医生有三大法宝：第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。”之所以把语言放在第一位，是因为在他看来，医生的语言也是救人“良药”。医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，构建和谐社会离不开和谐的医患关系。然而当前医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷不断增加，是一个非常突出的现实难题。系列人文讲座的举办，将有利于丰富年轻医师的文化底蕴，学习前辈的沟通技巧，提高沟通能力，有效缓解医患矛盾。