美国印第安纳州拉波特医院之参观见闻

方宁

    美国印第安纳州拉波特医院位于美国中西部的一座小城镇里，她是拉波特市唯一的一家医院。人口32000万人。拉波特医院院内病床数为240张，是一家看起来不大的医院，但俗话说的好，麻雀虽小，五脏俱全。
    拉波特医院包括包括急诊、监护室、手术室、内、外、妇、儿、实验室等，刚刚于2010年成立的微创机器人手术技术是印第安那州首屈一指的先进技术。拉波特医院于2010通过了JCAHO认证标准，在这里简单介绍下JCAHO—医疗组织认证联合委员会（JCAHO: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations， 简称the Joint Commission,这个机构是私营非盈利性组织，成立于1951年，综合了当时美国医学会、美国医院协会、美国医师研究会（American College of Physicians）、美国手术医师研究会（American College of Surgeons）和加拿大医学会的医院标准化方案，逐渐变成了医院和其他医疗机构资质认证的权威机构。目前，位于北京的和睦家分别于2005年和2008年通过了此项认证。从某种程度上讲，通过了此标准，无疑为拉波特医院的头顶上赋予了神圣而闪亮的光环。

    在参观学习拉波特医院的三个月内，我分别来重症监护室—ICU,心脏外科监护室—CVICU,门诊手术留观室—THE SAME DAY、急诊室—ER和病人质量和安全管理— QULITY AND PATIENT SAFETY 等等科室。在各个临床科室和行政科室学习期间，经常会有医院的护理同仁问我，中国的医院和拉波特医院有何不同？我的第一反应是：无论我们在哪个国家，无论我们说的是何种语言，以及无论我们的皮肤是何种颜色，我们的患者是相同的，他们的需求是类似的，我们的医疗、护理理念—以病人为中心，毫无疑问是一样的，这一点让我感觉很熟悉。而说到不同点，我最深的体会是：在这里，护士功能的多样性，以及护士所发挥出的无限潜能。

     我们看出，67%的梯队成员拥有护理背景，他（她）们中的很多人是在从事了多年的护理工作之后，在对临床工作有了大量的经验积累之后，对护理工作和理念有了更深的体会和感受后，在新的岗位和职能上有了全新的发挥。因为有了一定护理背景，他（她）们对临床护理工作有很深的认识和体会，他（她）们很了解病人需要什么，病人关注的和担心的是什么，因此，从医院的管理层面上讲，更能从各个方面和角度体现出以病人为中心的宗旨。不得不说，这是拉波特医院的一大亮点。每次病人出院时，工作人员，不管医生、护士、助理等等，她们都会真诚的说一句—非常感谢您选择拉波特医院。看起来平淡无奇的一句话，但说出来以后都会让每个听到的人感到很温馨，同时也会让每个说出此话的人再次思考，是否还有改进的空间，能否做得更好。

    谈了一大推医院的事情，还有一件事不得不提，拉波特虽然只是一个小镇，但可能正是因为如此，这里的风土人情味极其浓郁，在医院里迎面见到任何一个人，都会对你露出善意的微笑，让你逐渐消除了因在陌生环境而产生的紧张情绪，不知不觉中你也逐渐融入了这种文化，善意的微笑真的是世界通用的语言。拉波特医院的三个月之行，让我更加树立了从事护理事业的决心，我会继续以我所学—为我所用，为病人提供更加专业和完善的护理服务。