“做一件好事比较容易，而事事都能做到使病人满意、问心无愧则比较难了。特别是在就诊时间十分有限的门诊，令所有的病人都满意就不容易做到。但是如果我们医生具有坚定的一心一意为病人的信念和良好的素质，仍然会给予病人最大的受益和安慰。”

“诊治病人并千方百计地将病人治好，这是为病人服务最根本的要求。在此过程中，医师们不断积累和总结经验，自己的业务水平也随之得到提高。反之，如果我们把病人看成谋取丰富自我经验的对象，有益于我的就欢迎，而无多大裨益的则遭冷遇，这就是病人为我服务的思想。在这种错误思想指导下，病人很难得到热情、温暖和细心的治疗。在我国社会主义制度下，全心全意为人民服务，要求每一个医务工作者都应以爱心对待病人，尽自己所能为病人做好诊疗工作。”

“在医疗工作中取得病人的信任是非常重要的，任何医嘱包括生活、工作的调整，药物的使用以及手术治疗的建议，如果得不到病人的积极合作是不可能收到良好效果的。希望获得病人的信任，就要理解病人的思想、心理，也就是病人对所患病痛的想法。”

“病人的利益永远高于自身的利益，这条原则即使在西方社会也是奉行不悖的。面临着技术爆炸、不断变化的市场力量，医疗环境正在诱使医生放弃将患者利益放在首位的承诺。欧美学者经过数年研究发表《新千年的医学职业道德：医生的宪章》，其中第一条原则就是‘将病人利益放在首位’。我们面临的社会问题，其复杂性绝不亚于西方发达国家。剧烈的社会变革，经济杠杆所起的作用比比皆是。在这时，我们更应当坚持强调‘病人的利益高于一切’这个原则，它的内涵包括了不允许以权谋私和从病人身上获得直接或间接的利益。”

“对待病人应一视同仁，是处理医患关系中的一项十分重要的原则。对于社会地位很高的人士、名流，我们容易在诊疗工作中做到细致、缜密、解释详尽。对于知识分子，由于他们的理解力较强，医学知识也较丰富，容易并满足病人的需要。然而对于文化程度较浅、表达及理解能力较低的病人，医生就有时不能十分耐心地向他们进行解释工作，甚至态度生硬，草率敷衍。然而恰恰是这类病人需要我们更大的帮助、关注和爱护。”