在国家卫生计生委医政医管局的主导下，全国卫生系统改善医疗服务行动计划实施三年来成绩显著。我院围绕“一手抓改革，一手抓改善”的行动目标，院长书记亲自挂帅，全院处室齐抓共管，以创新举措不断提升患者满意度，切实提升了百姓就医获得感，取得了显著的阶段性成效。在三年盘点总结中，医院取得了一系列荣誉。

2017年12月26日，健康报头版刊登长篇通讯《用心营造一座温情的白色巨塔》，社评称，“就像大学被喻为象牙塔，现代医院总被冠以白色巨塔的称谓。它巍峨而深邃，每个人的生命、健康、疾苦、救护，都与这座巨塔息息相关。作为国人心目中最高白色巨塔的北京协和医院，不仅用精良超群的医术守护着这份圣洁，更致力于为每一位来到这里的患者送上医者的温情。”

1月3日下午，2018年全国改善医疗服务工作会议在京召开，我院韩丁副院长在会上做典型发言。在2015-2017改善医疗服务先进典型通报表扬的文件中，我院分别在改善医疗服务“合理调配资源”、“优化优质护理”、“保障医疗安全”三大主题中被评为“优质服务示范医院”，因及时全面的宣传工作荣获“全国改善医疗服务宣传报道优秀医院”。