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电话预约流程

发布时间:11-15-2010 点击数: 字体:

电话预约挂号:010-114(24小时)

一、预约时间范围:
1、您可预约7天内号源。节假日不安排预约号(含周六、周日)。
2、每天早8:30分开始放号;下午14:00停止次日预约挂号。
3、周五14:00停挂至下周一。

二、预约实名制:
  统一平台电话预约采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码、病案号或协和就诊卡条形码上的ID号等有效基本信息。

三、预约取号:
1、预约成功后,请患者于就诊当日携带有效证件、预约识别码及协和医院就诊卡到医院挂号窗口验证预约信息(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)和取号,如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。如果没有协和医院就诊卡者,请先办好就诊卡后再取号。
2、取号时间:上午就诊患者,就诊当日早9:00以前取号。下午就诊患者,就诊当日下午12:00-13:30之间取号。过时未取号者,预约作废。
3、取号地点:西院区预约号取号地点:西院区门诊楼一层大厅挂号窗口取号。东院区预约号取号地点:东院区新门诊楼各楼层挂号/收费窗口取号和自助机取号。

四、医生停诊:
  如遇特殊情况医生停诊,给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊,工作人员将会用电话或短信方式及时通知您,请配合更改就诊日期或更换其他医生,请您保持电话畅通。

五、取消预约:
  挂出的预约号如办理退号,至少在就诊前一工作日14:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

六、爽约处理:
1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。
2、一年内(自然年)无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单,此后3个月内将取消其预约挂号资格;一年内(自然年)累计爽约6次,取消6个月的预约挂号资格。

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