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国际医疗部新门诊正式开业

发布时间:07-23-2015 点击数: 字体:

    2015年6月29日,国际医疗部门诊在院领导大力支持和全院各科处室的鼎力相助下顺利完成了搬家工作,并正式开业。经过为期11个月的全面装修改造,国际医疗部新门诊以合理的布局、舒适的环境、便捷的流程,为病人提供了符合国际化标准的高端就诊环境,以服务患者为出发点和落脚点,充分体现了“待患者如亲人”的理念,大大提升了病人就诊的满意度。
    搬家前,科室对搬家工作做了全面动员,积极完善各项应急预案,确保在搬家过程中的医疗护理安全、信息安全、诊区安全和病人安全。同时,科室通过通风消除异味、摆放绿植等方式改善诊区环境和空气质量,为门诊的正式开业做好万全准备。门诊搬家过程中,各部门分工明确、各司其职、精诚协作、无私奉献,保证了工作的安全高效,体现出协和人强大的凝聚力和执行力。
国际医疗部新门诊之“新”不仅体现在舒适便捷的硬件环境上,更体现在满足患者个性化需求的服务理念中。在这一服务理念的指导下,国际医疗部新门诊探索创新诊疗服务模式,周全地设置了服务举措和服务设施。
    目前,新门诊实行“常规诊疗+特约诊疗”的新型诊疗服务模式,一方面进一步优化医师坐诊的常规诊疗服务模式,推进预约和支付方式改革,逐步实现全预约式诊疗服务;在此基础上,探索实行全程管理的特约诊疗模式,与高端健康管理绑定,面向集团高管、国际保险等金牌客户,实行全流程、立体式、个性化医疗服务,以求与国际知名医院门诊服务模式接轨。特约诊疗模式下,工作人员根据病人需求,协调专家空闲时间,安排特约诊疗,开展一对一或多对一门诊服务,满足患者个性化的就诊需求。特约诊疗将适时开展周末或节假日预约门诊,为患者就诊提供更宽泛的时间选择。特约诊疗模式在满足病人门诊需求、提高门诊诊室使用效率、节省专家出诊时间和提高出诊医师积极性方面具有显著的优势。
    国际医疗部将以提高患者满意度为目标,不断完善各项服务流程,改善设施,主动服务患者。在预约、就诊、检查、随诊等各个环节均有明确的人员引导及信息提示。在儿童诊区、妇产科诊区均提供应急生活用品。争取在诊区、服务窗口、辅助检查等各环节均能给患者提供便捷、贴心的就诊体验。
    面对高端医疗市场的激烈竞争的现状,国际医疗部力积极开拓市场,争取通过不断开发多元服务产品,满足个性化医疗需求,始终占据高端医疗服务市场最高点,为患者提供一流的医疗服务。
 

收藏 打印文章 作者:叶盛楠 来源:本站原创